Lettera del consumatore

Gentili consulenti dell'Associazione consumatori ADUC, Chiedo aiuto e consigli per risolvere il disservizio nel quale sono coinvolto: Sono utente Infostrada con servizio ADSL libero light da quasi un anno sulla linea xxx, e alla mia richiesta di adesione al servizio CANONE ZERO, in data 26 agosto 2003 mi e' stata disattivata la linea ADSL. Dopo innumerevoli telefonate, naturalmente tutte superiori alla durata di un'ora, il personale Infostrada mi dice che il distacco ADSL e' dovuto al fatto che Telecom ha rifiutato la loro richiesta di uscita dal canone Telecom in quanto il mio numero non e' nei loro archivi (impossibile, visto che risulto regolarmente sull'elenco telefonico). Dopo ripetute telefonate, lamentele e solleciti, mi e' stato suggerito di agire personalmente presso la Telecom, mentre loro avrebbero agito presso i loro canali; una signora mi ha detto che mi avrebbe richiamato il 18 settembre per farmi sapere (Nessuno si e' fatto sentire, non avevo dubbi che cio' accadesse).
Quindi, il 9 settembre 2003 apro una chiamata al 187 della Telecom chiedendo spiegazioni; il tecnico Telecom mi ha risposto che a mio nome non risulta nessun problema, e che il mio numero e' naturalmente inserito in tutti i loro archivi; alle mie rimostranze, mi dice che ha trovato qualcosa, che inserisce il mio reclamo nei sistemi, e che entro sera mi avrebbero richiamato al mio numero di cellulare. Ad oggi, 22 settembre, naturalmente non si e' fatto sentire nessuno, nonostante il sollecito da me effettuato l'11 settembre scorso.
Ad oggi mi trovo ad assistere ad un continuo rimpallamento di responsabilita' tra Telecom e Wind Infostrada, e tra quattro giorni avro' raggiunto un mese di non servizio per il quale, SICURAMENTE MI ARRIVERA' LA BOLLETTA A COSTO INTERO.
Distinti saluti