Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2003
Cara ADUC, poiche' la zona dove risiedo non e' coperta da ADSL (e' non lo sara' ancora per molto) e avendo io bisogno di un collegamento ad internet piu' efficiente del modem tradizionale per sviluppare la mia tesi di laurea (studio Ingegneria Informatica), il 29/07/03 ho richiesto al 187 la conversione della mia linea telefonica in ISDN.
Ad oggi, 17/09/03, non ho ancora ottenuto nulla. Dall'ultima telefonata al 187 sono riuscito a capire che il ritardo e' dovuto alla mancanza, nella mia zona, di risorse disponibili per un nuovo allaccio... in sostanza sono finiti i canali disponibii! Ora mi chiedo, posso in qualche modo rivalermi per il ritardo e non pagare le 60 euro dovute per l'installazione? E' possibile che, oltre al salasso del canone, Telecom continui ad approfittare della sua posizione dominante a scapito degli utenti?
Grazie
Ad oggi, 17/09/03, non ho ancora ottenuto nulla. Dall'ultima telefonata al 187 sono riuscito a capire che il ritardo e' dovuto alla mancanza, nella mia zona, di risorse disponibili per un nuovo allaccio... in sostanza sono finiti i canali disponibii! Ora mi chiedo, posso in qualche modo rivalermi per il ritardo e non pagare le 60 euro dovute per l'installazione? E' possibile che, oltre al salasso del canone, Telecom continui ad approfittare della sua posizione dominante a scapito degli utenti?
Grazie
Risposta ADUC
ha stipulato un contratto o no? Poiche' ancora non si sa se lei abbia titolo per ottenere il servizio e quindi anche il rimborso del danno, in caso non sia certo che la richiesta risulti accolta, e comunque al fine di velocizzare i tempi, il consiglio e' di inviare immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora, evidenziando il ritardo, intimando che entro 15 gg si provveda alla definitiva attivazione del servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo a titolo di rimborso del danno l'esenzione dal contributo di attivazione e le altre spese sostenute (rivolgendosi al giudice).
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