Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2003
Ho avuto problemi di rimborso con la promozione Vodafone "Free Roaming", parzialmente risolti dall'operatore dell'help desk.
Il caso si e' ripetuto con il cellulare della mia ragazza.
Se non avessimo conservato i messaggi con i costi delle singole telefonate, non avremmo potuto verificare la correttezza del rimborso. Dopo la correzione rimangono comunque 1.55 euro e 3.00 euro rispettivamente "in discussione".
Moltiplichiamo queste cifre (per non parlare del rimborso parziale, abbondantemente sotto al 50% del dovuto) per il numero di utenti che ha sottoscritto la promozione e...
Cosa posso fare? personalmente non mi rovino per 1.55 euro, ma la questione mi pare importante e meritoria di maggiore attenzione.
Cordialmente.
Il caso si e' ripetuto con il cellulare della mia ragazza.
Se non avessimo conservato i messaggi con i costi delle singole telefonate, non avremmo potuto verificare la correttezza del rimborso. Dopo la correzione rimangono comunque 1.55 euro e 3.00 euro rispettivamente "in discussione".
Moltiplichiamo queste cifre (per non parlare del rimborso parziale, abbondantemente sotto al 50% del dovuto) per il numero di utenti che ha sottoscritto la promozione e...
Cosa posso fare? personalmente non mi rovino per 1.55 euro, ma la questione mi pare importante e meritoria di maggiore attenzione.
Cordialmente.
Risposta ADUC
l'unico modo e' una contestazione ufficiale per raccomandata A/R e conseguente azione legale. Non importa se spende piu' del dovuto: proprio perche' non e' una questione di cifre, se e' l'indebito in se' che la disturba, dovrebbe contestare.
Richieda semmai una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na: in questo modo, delega -almeno l'azione di verifica- al Garante.
Richieda semmai una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na: in questo modo, delega -almeno l'azione di verifica- al Garante.
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