Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2003
Il problema e' urgente!
Faccio riferimento tour-operetor " ventaglio" ed in particolare al catalogo tropici e Mar Rosso aprile-dicembre 2003. La destinazione da me scelta e' Playa Maroma Messico.. ora.. il catalogo prevede come ultima partenza di dicembre 2003 il giorno 11 e consente di prenotare 14 notti (novanta giorni prima).. viene anche indicato il prezzo per le 14 notti.
Ho fatto telefonare dalla agenzia di mia fiducia, ho inviato diverse e-mail alla ventaglio.. e non mi fanno prenotare la vacanza " al prezzo del catalogo ".. perche'il prezzo potrebbe variare.. in considerazione delle festivita' natalizie!!!!! ma se il catalogo, stampato dalla ventaglio... mi segnala il prezzo del periodo in cui desidero partire... come e' possibile che si vari un prezzo gia'presente sul catalogo?????
Non e'un problema di posti... perche' vi e' disponibilita'.
Consideri che il giorno 11 dicembre scadono i 90 giorni dell'advance booking.
Aiutatemi a non farmi prendere in giro!!!!
Alla ventaglio non si riesce a parlare con nessun dirigente... solo stagisti!!!! e' una vergogna!
Nel ringraziarla per l'interessamento ed in attesa di un suo prezioso e rapido riscontro mi e' gradita l'occasione per porgere distinti saluti
Faccio riferimento tour-operetor " ventaglio" ed in particolare al catalogo tropici e Mar Rosso aprile-dicembre 2003. La destinazione da me scelta e' Playa Maroma Messico.. ora.. il catalogo prevede come ultima partenza di dicembre 2003 il giorno 11 e consente di prenotare 14 notti (novanta giorni prima).. viene anche indicato il prezzo per le 14 notti.
Ho fatto telefonare dalla agenzia di mia fiducia, ho inviato diverse e-mail alla ventaglio.. e non mi fanno prenotare la vacanza " al prezzo del catalogo ".. perche'il prezzo potrebbe variare.. in considerazione delle festivita' natalizie!!!!! ma se il catalogo, stampato dalla ventaglio... mi segnala il prezzo del periodo in cui desidero partire... come e' possibile che si vari un prezzo gia'presente sul catalogo?????
Non e'un problema di posti... perche' vi e' disponibilita'.
Consideri che il giorno 11 dicembre scadono i 90 giorni dell'advance booking.
Aiutatemi a non farmi prendere in giro!!!!
Alla ventaglio non si riesce a parlare con nessun dirigente... solo stagisti!!!! e' una vergogna!
Nel ringraziarla per l'interessamento ed in attesa di un suo prezioso e rapido riscontro mi e' gradita l'occasione per porgere distinti saluti
Risposta ADUC
puo' effettuare una contestazione per raccomandata A/R, allegando in copia il contratto, indicando il prezzo ivi riportato ed intimando di confermarle entro 3 gg che quello sia il costo applicato in caso di prenotazione, dando avviso che in caso contrario si riserva di agire, segnalando la pubblicita' ingannevole del catalogo.
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