Lettera del consumatore

Gentile ADUC, in dicembre 2002 la lavanderia mi riconsegno' il giaccone di piuma purtroppo rovinato. Si scusarono dicendomi che avrebbero provveduto a risarcirmi sull'acquisto di un nuovo capo, visto che avevano constatato che il capo de me consegnato era in perfetto stato(comprato la stagione passata) e la qualita' del capo buona(marca GEOSPIRIT e capo NUMERATO). Mancavano tre giorni a Natale ed io non avevo altro de mettermi, ho cercato un capo di qualita' simile al mio tra cio' che comunque era "rimasto" come modelli e soprattutto taglie. Mi sono poi ripresentata alla lavanderia con lo scontrino, ma l'accordo con i proprietari e' cambiato, non so se per il prezzo o per convenienza. Il mio giaccone comunque l'avevo pagato 410 euro circa(non avevo piu' lo scontrino) il nuovo 470 euro. Hanno voluto che compilassi un modulo(con indicazione del negozio in cui l'avevo acquistato e l'importo circa) avendo deciso loro di andare tramite assicurazione, ed ho accettato. A fine luglio mi sono recata da loro e mi hanno proposto un risarcimento di 310 euro. Sentendo altre persone che non hanno ricevuto nulla, ho accettato. Mi hanno pagato per contanti(dubito siano andati per assicurazione, avrei ricevuto un assegno) ma non hanno voluto riconsegnarmi il capo, che avevo a loro ridato per la perizia dell'assicurazione. Vorrei gentilmente sapere 1) visti i parametri dei capi di livello medio-basso e medio-alto, son stata risarcita in maniera congrua?
2) avendomi loro risarcito il capo, non comprato, con quale diritto non mi hanno riconsegnato il capo!? Posso riaverlo?
Grazie!!