Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 agosto 2003
Domanda 29 agosto 2003
Buongiorno, ho sottoscritto un contratto con la Fastweb nei primi giorni di luglio quando c'era la promozione per i nuovi clienti i quali se si fossero abbonati entro il 15-07 avrebbero potuto vedere l'intero campionato di calcio di A e B in diretta gratis!! Mi sono abbonato e mi hanno attivato nei giorni successivi telefono e internet ma non la tv digitale via cavo in quanto l'opzione Tv, mi e' stato spiegato solo successivamente alla stipula dell'ordine, e' riservata per motivi tecnici ai soli utenti cablati in fibra ottica. Al momento della firma pero' mi era stato comunque garantito che pur avendo la sola linea adsl potevo vedere tutte le partite e in ogni caso entro la fine di agosto il mio palazzo sarebbe stato cablato. Dopo diverse chiamate il call center mi ha riferito che nella via in cui abito non e' previsto nessun lavoro di copertura in fibra nei prossimi mesi.
A mio avviso la Fastweb si e' mossa nei miei riguardi in modo molto scorretto, adescandomi con false promesse e garantendomi dei servizi che in realta' non poteva fornirmi al solo scopo di procacciare un nuovo cliente. Posso impugnare la fattura e chiedere l'annullamento del contratto con il ripristino della mia linea in Telecom?

Risposta ADUC
verifichi cio' che c'e' scritto sul contratto che lei ha firmato. Rilevi le inadempienze e le elenchi inviando una raccomandata A/R di contestazione: intimi che si provveda a quanto garantito in contratto, inviando una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle e fornirle il servizio promesso, dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto per inadempienza (indicando la data di cessazione). In caso non si provveda in tal senso, occorrerebbe si rivolgesse al giudice di pace.
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