Lettera del consumatore

Mi chiamo xxxxx e sono possessore di una scheda prepagata TIM. Vi scrivo perche' credo che codesta societa' giochi molto sul fatto che le persone non conoscano bene come funziona l'attivazione e la successiva disattivazione dell'offerta "carta vacanze". Vi spiego brevemente quello che e' successo a me. Ho attivato la "carta vacanze" valida per 30 giorni precisamente il 23/07/2003 quindi mi sarebbe dovuta scadere giorno 22/08/2003. Chiamando ripetutamente il 4916 per ascoltare il numero di sms rimasti ed il giorno della disattivazione mi veniva sempre detto che la scadenza era il 22/08/2003. Questo presuppone che la scadenza della scheda avvenga alla mezzanotte di giorno 22/08/2003. Mi sono pero' accorto ieri mentre inviavo gli sms, nell'ultimo giorno valido per l'invio degli stessi, che invece di scalare dal numero di sms che avevo gratuiti e che veniva aggiornato dalla voce della TIM chiamando il 4916 con l'invio di questi mi veniva decurtato il mio credito residuo. Ho chiamato subito e mi e' stato detto da uno dei tanti operatori TIM che il servizio da me acquistato valeva per trenta giorni esatti dal momento dell'attivazione della carta quindi visto che io l'ho attivata giorno 23/07/03 alle ore 3: 00 essa era valida fino a giorno 22/08/03 alle ore 3: 00, cosa che io sconoscevo del tutto e che pensavo mi scadesse alle 24: 00 del giorno 22/08 da quanto mi veniva detto chiamando il 4916, quindi io ho continuato ad inviare sms che pero' pagavo senza che nessuno mi informasse che l'offerta era finita. Posso capire che io dovevo forse informarmi di piu', cosa che dovevano fare loro al momento dell'attivazione della carta vacanze, per conoscere bene l'offerta TIM ma quello che piu' mi ha disturbato e' che la TIM per tutta la giornata di ieri ha lasciato il messaggio registrato, che si poteva ascoltare chiamando il 4916, che io avevo ancora a disposizione 194 sms gratuiti e che l'offerta mi sarebbe finita giorno 22/08. Allora se l'offerta e' scaduta alle ore 3: 00 perche' la TIM ha mantenuto questo messaggio per tutta la giornata fino alla mezzanotte? Io credo solo per confondere i clienti e per poterli TRUFFARE come hanno fatto con me RUBANDOMI circa 8.00 euro. Credetemi non vi scrivo per i soldi ma perche' questo modo di agire e' davvero scandaloso. Loro dovevano disattivare alle 3: 00 del 22/08 subito il messaggio registrato in modo tale che io potevo capire che non avevo piu' la possibilita' di inviare sms gratuitamente.
Vi chiedo di poter tutelare me e tantissimi altri consumatori che sicuramente sono stati truffati in questo modo sporco.
Inviandovi i miei piu' cordiali saluti mi auguro anche di ricevere vostre informazioni sul modo in cui possiamo procedere noi consumatori contro la TIM Mobile