Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2003
Cara aduc, vorrei porvi una domanda in merito all'ennesima beffa tim-telecom: ho attivato l'opzione carta vacanze tim tramite operatore, che regala 600 messaggi, e senza alcun avvertimento mi e' stata inibita l'autoricarica da sms.
Capisco che stiamo parlando di una banalita' e che ci sono problemi ben piu' gravi di questo, ma quando si tratta di telecom e tim per me e' una questione di principio. Io mi chiedo, e' giusto un atteggiamento di questo tipo? Considerando il fatto che l'unico vantaggio di quella tariffa e' l'autoricarica, se mi viene tolta non ha piu' senso.. L'operatore automatico non dice nulla in merito a questa clausola, viene citata solo sul sito.. e chi non ha internet? Grazie per l'attenzione, saluti
Capisco che stiamo parlando di una banalita' e che ci sono problemi ben piu' gravi di questo, ma quando si tratta di telecom e tim per me e' una questione di principio. Io mi chiedo, e' giusto un atteggiamento di questo tipo? Considerando il fatto che l'unico vantaggio di quella tariffa e' l'autoricarica, se mi viene tolta non ha piu' senso.. L'operatore automatico non dice nulla in merito a questa clausola, viene citata solo sul sito.. e chi non ha internet? Grazie per l'attenzione, saluti
Risposta ADUC
concettualmente e contrattualmente parlando, non c'e' nulla di strano che su un particolare servizio-opzione venga sospeso un certo tipo di funzione. Il problema e' se cio' risulti o meno specificato in modo adeguato, e sul sito e sulla Carta. Se cio' non risultasse adeguatamente dettagliato, potrebbe contestare, altrimenti no.
In caso di dubbio, occorrerebbe richiedere una valutazione in merito all'Antitrust (V. Liguria 26, 00187 Rm) od al Garante per le Comunicazioni (Isola B5 80143 Na).
In caso di dubbio, occorrerebbe richiedere una valutazione in merito all'Antitrust (V. Liguria 26, 00187 Rm) od al Garante per le Comunicazioni (Isola B5 80143 Na).
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