Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 1999
La mia auto ha presentato dal momento dell'acquisto un lieve difetto di funzionamento del motore, ripetuti interventi in garanzia non lo hanno eliminato, dopo la scadenza della garanzia il difetto si e' aggravato e neanche onerosi interventi della rete di assistenza sono riusciti a riparare il guasto. Poiche' il problema non sembra risolvibile cosa posso fare per ottenere dalla casa costruttrice la sostituzione gratuita di quanto necessario per rendere l'auto perfettamente funzionante?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R (sia al concessionario che alla casa produttrice) allegando copia delle fatture (che le hanno fatto durante il periodo di garanzia (spero che gliele abbiano date). Faccia dunque presente che lo stesso problema si e' presentato sin dal primo momento, ripetutamente durante il periodo di garanzia. In questo modo potra' dimostrare la continuita' tra le riparazioni in garanzia e quelle di adesso, chiedendo in tal modo la sostituzione del pezzo, poiche' il problema non e' mai stato risolto ma sempre e solo rimandato. Gli dia un termine per l'adempimento, minacciando altrimenti di adire le vie legali. Se comunque avesse richiesto la sostituzione prima o perlomeno avesse iniziato subito ad inviare raccomandate di contestazioni, sarebbe stato meglio.
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