Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2003
Cara Aduc, vi scrivo per chiedervi consiglio su una questione che da qualche tempo mi sta creando non pochi problemi e fastidi.
Sono una abbonato digitale della tv a pagamento Telepiu' e il mio tipo di abbonamento prevede la visione di parecchi canali satellitari, purtroppo pero' di questi ve ne sono alcuni che non riesco a vedere. Ho chiamato il n° di assistenza Telepiu' ed insieme ai loro tecnici abbiamo constatato che, tutte le apparecchiature sono configurate correttamente e sono funzionanti; altresi' il problema e' stato individuato nel segnale della parabola che arriva molto indebolito al decoder.
Io non sono dotato di parabola privata, ma usufruisco di un sistema centralizzato satellitare del quale e' dotato il mio condominio. Ho chiamato un tecnico di una societa' qualificata nell'assistenza e installazione di tali impianti, la quale probabilmente almeno in parte ha realizzato l'impianto del condominio, il tecnico dopo una verifica del sistema nel suo complesso mi comunica che il segnale della parabola arriva debole perche' l'impianto centralizzato non e' stato bene eseguito e ci sono delle modifiche/migliorie da fare per ovviare al mio problema, rivelatosi poi essere comune anche ad altri condomini.
A tal proposito mi viene assicurato che sara' inviato un preventivo di riparazione all'amministratore del condominio.
Qui iniziano i guai: e' da circa da 4 mesi che cerco di far prendere in considerazione il problema all'amministratore, il quale si e' sempre divincolato tra assicurazioni varie, facendosi negare al telefono, negando che gli sia mai arrivato il preventivo di cui sopra, facendo finta di confondere il problema con l'implementazione per vedere Stream (cosa che non ha senso perche' dal 1° agosto il gestore sara' unico: Sky Italia), etc etc.
Quindi questo il problema: mi trovo a pagare per un servizio che in realta' non riesco ad usufruire completamente, il guasto e' stato individuato, e' un'apparecchiatura condominiale e il mio amministratore fa orecchie da mercante.
Cosa posso fare per indurlo ad occuparsi del problema? In qualche modo mi potete essere d'aiuto Voi o ci sono altre associazioni preposte per questa tipologie di problemi?
Vi ringrazio per la cortesia.
Cordiali saluti
Sono una abbonato digitale della tv a pagamento Telepiu' e il mio tipo di abbonamento prevede la visione di parecchi canali satellitari, purtroppo pero' di questi ve ne sono alcuni che non riesco a vedere. Ho chiamato il n° di assistenza Telepiu' ed insieme ai loro tecnici abbiamo constatato che, tutte le apparecchiature sono configurate correttamente e sono funzionanti; altresi' il problema e' stato individuato nel segnale della parabola che arriva molto indebolito al decoder.
Io non sono dotato di parabola privata, ma usufruisco di un sistema centralizzato satellitare del quale e' dotato il mio condominio. Ho chiamato un tecnico di una societa' qualificata nell'assistenza e installazione di tali impianti, la quale probabilmente almeno in parte ha realizzato l'impianto del condominio, il tecnico dopo una verifica del sistema nel suo complesso mi comunica che il segnale della parabola arriva debole perche' l'impianto centralizzato non e' stato bene eseguito e ci sono delle modifiche/migliorie da fare per ovviare al mio problema, rivelatosi poi essere comune anche ad altri condomini.
A tal proposito mi viene assicurato che sara' inviato un preventivo di riparazione all'amministratore del condominio.
Qui iniziano i guai: e' da circa da 4 mesi che cerco di far prendere in considerazione il problema all'amministratore, il quale si e' sempre divincolato tra assicurazioni varie, facendosi negare al telefono, negando che gli sia mai arrivato il preventivo di cui sopra, facendo finta di confondere il problema con l'implementazione per vedere Stream (cosa che non ha senso perche' dal 1° agosto il gestore sara' unico: Sky Italia), etc etc.
Quindi questo il problema: mi trovo a pagare per un servizio che in realta' non riesco ad usufruire completamente, il guasto e' stato individuato, e' un'apparecchiatura condominiale e il mio amministratore fa orecchie da mercante.
Cosa posso fare per indurlo ad occuparsi del problema? In qualche modo mi potete essere d'aiuto Voi o ci sono altre associazioni preposte per questa tipologie di problemi?
Vi ringrazio per la cortesia.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
riteniamo che il problema dell'esecuzione -o meno- dell'intervento dovrebbe essere trattato in assemblea. Potrebbe pertanto inviare una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda a mettere la questione relativa all'intervento all'ordine del giorno della successiva assemblea, con l'avviso che in difetto provvedera' direttamente ad una convocazione in merito (occorre pero' che trovi almeno un altro condomino interessato).
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