Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2003
Gentile ADUC scrivo per informarmi sulla possibilità del rimborso del biglietto ferroviario acquistato da un mio parente. Causa lo sciopero di oggi, venerdì 25 luglio i treni regionali dalle ore 9:00 alle ore 17:00 sono soppressi. Garantiti sono gli intercity. Il viaggio doveva essere dalla stazione di Brescia a quella di Torino con il biglietto regionale. Abbiamo acquistato il supplemento per il treno intercity per poter viaggiare oggi. Il treno è partito in orario da Brescia ma, anzichè effettuare le sole fermate previste per tale categoria di treno le effettua tutte e ha al momento circa 20 minuti di ritardo. Se il treno è stato pagato come intercity, è possibile avere il rimborso del supplemento visto che si è magicamente trasformato in regionale? e riguardo al ritardo, non esiste la possibilità di chiedere il rimborso se si protrae per un certo tempo? vi ho contattati subito onde evitare che si cada in prescrizione! grazie della vostra attenzione, confido in un a vostra pronta risposta. Cordiali saluti
Risposta ADUC
visto l'evento che ha determinato il ritardo, dubitiamo che ci sara' modo per ottenere il rimborso, in quanto la responsabilita' non sarebbe ascrivibile alla societa'. Se crede (e per far in ogni caso valutare tutti i singoli aspetti) si consiglia di fare un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace (previa messa in mora a mezzo raccomandata A/R, intimando di provvedere al rimborso entro 15 gg e dando avviso che in difetto adira' le vie legali).
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