Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2003
Cara Aduc, dopo alcune investigazioni sono finalmente riuscito a risolvere il mistero dell'ultima mia fattura dove compaiono alcune telefonate al 709.
Tali telefonate sono state effettuate da mia sorella tramite un programma di invio di SMS animati.
Preciso che il sito internet pubblicizzava la cosa come gratuita, ma specificava nelle condizioni i costi di collegamento (3 euro al minuto + IVA). Poiche' tali condizioni, pur essendo riportate, non sono state lette per negligenza o disattenzione desidero sapere se e' comunque possibile contestare l'addebito.
Grazie in anticipo e saluti
Tali telefonate sono state effettuate da mia sorella tramite un programma di invio di SMS animati.
Preciso che il sito internet pubblicizzava la cosa come gratuita, ma specificava nelle condizioni i costi di collegamento (3 euro al minuto + IVA). Poiche' tali condizioni, pur essendo riportate, non sono state lette per negligenza o disattenzione desidero sapere se e' comunque possibile contestare l'addebito.
Grazie in anticipo e saluti
Risposta ADUC
in realta', ammettendo il fatto non sarebbe legittimo contestare: pero' puo' non ammetterlo (in quanto la prova certa non e' detto ci sia) e comunque puo' provare -in questo caso- a seguire le indicazioni date al 187 (tenendo presente che si tratta solo di un tentativo) presentando una denuncia contro ignoti alla polizia postale e provando a chiedere il rimborso alla Telecom, per raccomandata A/R.
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