Lettera del consumatore

Cara aduc, certi di un vostro consiglio vi scrivo quanto segue per venirne a capo di una situazione interminabile: Il 19/04/03 mi viene installato a casa FASTWEB in fibra ottica dopo averne fatto richiesta via internet solamente 2 giorni prima.
Mi collegano la linea telefonica con la fibra ottica, mi attiva la connessione di rete per navigare in Internet, ma purtroppo come da mia richiesta non possono installarmi la videostation per la ricezione dei programmi tv in digitale, in quanto l'azienda incaricate dell'intervento non aveva disponibile in magazzino l'apparato. I tecnici mi comunicano che sara' inviato direttamente a casa mia a mezzo corriere da Fastweb.
Oggi siamo al 14/07/03 e dopo decine di telefonate e fax non ho ancora ricevuto nulla, ma neanche una risposta. Putroppo al telefono il servizio clienti non fa' nient'altro che fara' un email di sollecito al ufficio preposto per la spedizione, ma nessun operatore mi ha mai potuto dire niente, mi rispondono che non sono autorizzati a dare informazioni non presenti a terminale. Adesso io vorrei sapere quanto devo ancora aspettare, perche' diversamente io annullo il contratto.
Come mi devo comportare?
Grazie mille.