Lettera del consumatore

il 23/04/2003 ho acquistato presso la concessionaria suzuki di Pisa uno scooter burgman150 nuovo. nessun problema di funzionamento, solo che la settimana seguente un'automobili mi ha tamponato, e rotto un componente in plastica. il responsabile del sinistro, si e' offerto di pagare il danno evitando di fare la denuncia all'assicurazione. il giorno stesso ho telefonato al concessionario per ordinare il pezzo e indicati i codici del colore che sono indicati sul libretto della garanzia mi e' stato risposto che mi stavo sbagliando e che sarei dovuto andare di persona dal concessionario (40km) munito di tale libretto. il giorno dopo mi sono recato al concessionario suzuki a Pisa e con loro stupore si sono accorti che al telefono gli avevo indicato il codice giusto. allora mi hanno detto che il computer non aveva i codici aggiornati e che avrebbero subito provveduto ad ordinarmi il pezzo in oggetto. il giorno 17/06/2003 ho telefonato per l'ennesima volta al concessionario per sapere se il pezzo fosse arrivato ma la risposta e' stata che l'attesa era per luglio inoltrato. vorrei sapere a questo punto se e' regolare che per avere un ricambio di uno scooter in produzione e costruito in Spagna si debba aspettare cosi' tanto, e quali sono i miei diritti di consumatore. premetto che e' la prima volta che mi capita una cosa del genere perche' di solito i ricambi di qualsiasi genere mi sono stati recapitati in tempi ragionevoli. Attendo un consiglio e Vi ringrazio caldamente.