Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2003
Vi invio per conoscenza una lettera mandata a Telecom Italia, per posta ordinaria: Aggiungo che una mia amica (abbonata a Tele2) riceve telefonate dalla Telecom che cerca di promuovere i suoi abbonamenti extra. Questo vizio di fare pubblicita' per telefono mi sembra lesivo della privacy della gente, ancor piu' da parte Telecom, che non mi risulta abbia ottenuto il consenso a farlo nei suoi contratti!
Che ne pensate? E sapreste dirmi cos'e' il numero 1991?
L'ultima fattura per la mia utenza telefonica indica, tra l'altro, tre voci che mi hanno colpito:
un addebito a numero speciale "NUM. COLT" (899111++) della durata di 1'50" al costo di 2, 465 E;
un addebito a numero speciale "NUM. UNICO TELECOM ITALIA" (1991) della durata di 13'37" al costo di 1, 6177 E;
un addebito a numero Internet "NUM. PLUG IT" (7090101++) della durata di 3'33" al costo di 9, 375 E! (tutti i prezzi a netto dell'IVA).
Non ricordo di aver consapevolmente usato tali numeri e immagino si tratti di numerazioni ormai note per l'uso truffaldino che alcuni operatori ne fanno.
Non ho trovato alcuna indicazione nelle Vs fatture passate e negli elenchi telefonici, che precisi con sufficiente evidenza i costi ed i rischi dell'uso di tali numerazioni.
Non ho mai autorizzato, come sarebbe necessario, l'abilitazione del mio apparecchio per simili cose, (anzi ne ho chiesto ultimamente la disabilitazione, dopo aver saputo di tale scandalo dalla trasmissione "Mi manda RAItre").
Sono indignato nei Vs confronti per l'accaduto.
Prevedo un ulteriore allontanamento della clientela dalla Vs societa' a causa di simile improntitudine e consiglio agli impiegati che leggono la presente di operare nei confronti della direzione per far cessare tale comportamento, che mette a rischio il loro posto di lavoro, ancor di piu' di quanto gia' lo sia.
Dopo l'abolizione forzata del 144 e del 166 avete inventato queste altre numerazioni!?
Pretendo un'informativa esauriente su queste numerazioni.
Adesso, oltre al 899.. e 709.. c'e' anche l'199.. (che diavolo e'?).
Vi diffido a NON addebitarmi le spese summenzionate mediante domiciliazione bancaria.
P.S.: ho dovuto mandare la presente per posta ordinaria, non risultando Vs indirizzi di posta elettronica in alcun elenco o sito. Forse non avete familiarita' con la posta elettronica. Potreste farvi consigliare da Tele2, Infostrada, Tiscali, etc. che colloquiano usualmente coi propri clienti con questo mezzo moderno.
Che ne pensate? E sapreste dirmi cos'e' il numero 1991?
L'ultima fattura per la mia utenza telefonica indica, tra l'altro, tre voci che mi hanno colpito:
un addebito a numero speciale "NUM. COLT" (899111++) della durata di 1'50" al costo di 2, 465 E;
un addebito a numero speciale "NUM. UNICO TELECOM ITALIA" (1991) della durata di 13'37" al costo di 1, 6177 E;
un addebito a numero Internet "NUM. PLUG IT" (7090101++) della durata di 3'33" al costo di 9, 375 E! (tutti i prezzi a netto dell'IVA).
Non ricordo di aver consapevolmente usato tali numeri e immagino si tratti di numerazioni ormai note per l'uso truffaldino che alcuni operatori ne fanno.
Non ho trovato alcuna indicazione nelle Vs fatture passate e negli elenchi telefonici, che precisi con sufficiente evidenza i costi ed i rischi dell'uso di tali numerazioni.
Non ho mai autorizzato, come sarebbe necessario, l'abilitazione del mio apparecchio per simili cose, (anzi ne ho chiesto ultimamente la disabilitazione, dopo aver saputo di tale scandalo dalla trasmissione "Mi manda RAItre").
Sono indignato nei Vs confronti per l'accaduto.
Prevedo un ulteriore allontanamento della clientela dalla Vs societa' a causa di simile improntitudine e consiglio agli impiegati che leggono la presente di operare nei confronti della direzione per far cessare tale comportamento, che mette a rischio il loro posto di lavoro, ancor di piu' di quanto gia' lo sia.
Dopo l'abolizione forzata del 144 e del 166 avete inventato queste altre numerazioni!?
Pretendo un'informativa esauriente su queste numerazioni.
Adesso, oltre al 899.. e 709.. c'e' anche l'199.. (che diavolo e'?).
Vi diffido a NON addebitarmi le spese summenzionate mediante domiciliazione bancaria.
P.S.: ho dovuto mandare la presente per posta ordinaria, non risultando Vs indirizzi di posta elettronica in alcun elenco o sito. Forse non avete familiarita' con la posta elettronica. Potreste farvi consigliare da Tele2, Infostrada, Tiscali, etc. che colloquiano usualmente coi propri clienti con questo mezzo moderno.
Risposta ADUC
i 199 sono "numeri unici", dal costo di 11,88 centesimi al minuto (in fascia intera, esclusa iva) e di 4,65 centesimi (in fascia ridotta, sempre senza iva).
Per quanto attiene le proposte commerciali, puo' chiedere la cancellazione dalle banche dati a fini commerciali. Per il resto, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera: clicca qui
Per quanto attiene le proposte commerciali, puo' chiedere la cancellazione dalle banche dati a fini commerciali. Per il resto, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera: clicca qui
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