Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2003
alcuni mesi fa ho scaricato un sito di loghi e suonerie "SMS SAN". avendo visto che ero a pagamento non sono entrata.
Automaticamente mi sono ritrovata l'indirizzo nella pagina iniziale dove io cliccavo connetti per collegarmi a virgilio. Non sapendolo mi sono ritrovata a pagare una cifra per me alta (400 euro) in un mese. Credete che sia possibile fare qualcosa?
Anche in caso negativo mi farebbe piacere avere una risposta. Ringrazio cordialmente.
Automaticamente mi sono ritrovata l'indirizzo nella pagina iniziale dove io cliccavo connetti per collegarmi a virgilio. Non sapendolo mi sono ritrovata a pagare una cifra per me alta (400 euro) in un mese. Credete che sia possibile fare qualcosa?
Anche in caso negativo mi farebbe piacere avere una risposta. Ringrazio cordialmente.
Risposta ADUC
ovviamente, deve chiamare un tecnico per la rimozione. In ogni caso, non e' certo che l'addebito dipenda da questo (anche perche' in quel caso, forse la cifra sarebbe stata ancora piu' alta, visto il numero di collegamenti): infatti, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera: clicca qui
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