Lettera del consumatore

Cara ADUC, vi scrivo qui per esporre la mia esperienza presso il punto Trony di Catanzaro: Giorno 8/05/2003 La mia famiglia compra un televisore da 25" ed un vcr. Spesa totale: Oltre 700 Euro. Non mi danno la Trony Card, come scritto sul sito: "La Card Trony Classic viene consegnata agli acquirenti di un qualsiasi prodotto di valore unitario superiore a 77.50 euro e contiene:
1) Estensione di 12 mesi della Garanzia originaria
2) Convenienza Garantita (regolamento sul Punto Vendita) Entro i 12 mesi di validita' della Card, quanto sopra esposto viene esteso ai successivi acquisti. " (Dal sito www.trony.it).
Inoltre il vcr ha il sintonizzatore che non funziona in modo corretto e, non potendo restituirlo, ho dovuto consegnarlo loro (qualche giorno dopo) per l'assistenza tecnica. "E' pronto tra dieci giorni". Tra l'altro sono stato maltrattato dal uno dei tecnici della Trony che, non avendo l'antenna terrestre per testare il sintonizzatore, mi ha sussurrato: "CHE COSA STAI DICENDO.... IL SINTONIZZATORE FUNZIONA ANCHE QUANDO IL VIDEOREGISTRATORE E' SPENTO... LO VEDI CHE FUNZIONA? " (Dopo l'acquisto, il trattamento e' sempre stato pessimo...)

Giorno 23/05 Vado al negozio a richiedere la Trony Card Classic e la cassiera mi dice: "noi la Trony Card Classic non la trattiamo".
Chiedo spiegazioni, ma non mi rispondono.
Dopo dieci minuti, mi propongono di firmare il modulo per avere la suddetta card, che ancora non mi hanno dato.

Attualmente, il vcr non e' ancora pronto (son passate 2 settimane). Ho fatto una chiamata di sollecito, ma non mi hanno risposto, ne' richiamato, come avevano detto.
Grazie per l'attenzione!