Lettera del consumatore

CARA ADUC credo di avere la necessita di avere da parte vostra un consiglio prezioso. Molti anni fa dopo aver avuto un finanziamento per l'acquisto di un ciclo motore da parte di "PRSTITEMPO" ho ricevuto in modo gratuito la Carta Tornaconto senza averla richiesta e con una lettera d'accompagnamento molto allettante. Ho creduto che gli interessi applicati non fossero eccessivi cosi' ho utilizzato la carta versando ogni mese l'importo minimo. Vi assicuro di aver versato tanto quanto maggiorato di interessi. Mi hanno anche rinnovato la carta, ma non e' stata piu' usata. Leggendo attentamente gli estratti conti che mensilmente mi arrivavano mi sono resa conto di pagare tra commissioni e spese e altro ancora delle cifre esorbitanti, il mio grande errore fu quello di non versare puntualmente le somme pazzesche da loro richieste cosi di tanto in tanto ho effettuato dei versamenti rendendomi conto di dovere solo degli interessi.
Nel mese di novembre sono stata rintracciata dall'avvocato che mi ha comunicato di versare immediatamente perche' la pratica sarebbe andata in protesto, cosi ho versato la somma richiesta chiedendo verbalmente e con AR alla direz. generale e alla filiale d'appoggio della mia zone l'annullamento della carta e la rateizzazione del debito, e il dettaglio delle spese, non ho avuto nessuna risposta solo al telefono mi e' stato comunicato che probabilmente non era possibile. Dopo 10 giorni ho inviato la carta tagliata dichiarando l'annullamento. Dopo un mese ho inviato nuovamente una AR alla direzione generale e all'ufficio che c'e' in zona. Sono passati sei mesi non ho piu' la carta ho richiesto l'annullamento e per due volte la rateizzazione specificando che nel caso in cui non fosse stato possibile avrei gradito una comunicazione scritta e dettagliata. A tutt'oggi nessuna risposta e cosa piu' assurda e' che continuano ad arrivare puntualmente gli estratti con degli interessi assurdi (30 euro mensili) come se io avessi ancora la disponibilita' della carta.
Non so' a chi rivolgermi, non so' in che modo risolvere o impostare una lettera in modo professionale.
Vi chiedo gentilmente, visto che il vostro lavoro per noi consumatori e' unico ed essenziale, di dirmi cosa devo fare per risolvere il mio problema.
grazie mille