Lunedì 8 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 maggio 2003
Domanda 2 maggio 2003
Vi scrivo in quanto vittima di una truffa perpetrata su internet. Nello scorso novembre ho aderito a canone zero di infostrada scegliendo l'opzione di 59 euro mensili comprensiva di tutte le telefonate urbane e interurbane e del collegamento internet 24 ore su 24.
Premesso che ancora oggi pago il canone telecom, ancora per poco a dire di wind-infostrada a causa di problemi tecnici. E passi... ma oggi ricevo dalla telecom la bolletta del canone maggio giugno di ben 324, 50 euro. Leggendo il dettaglio dei costi apprendo di aver effettuato ben 196 scatti a numeri speciali (costo 39 euro) e numero 6 collegamenti a numeri internet 70 X per la durata di due ore circa al costo di 206 euro iva esclusa.
Ho chiesto spiegazioni a wind per il costo internet su siti a pagamento che io non ho mai fatto e mi viene risposto che poiche' non sono abilitati alla navigazione internet sui siti a pagamento, per accontentare (??) il cliente hanno passato la palla a telecom.
Da telecom apprendo dell'esistenza di siti pirata che si intrufolano in internet senza alcuna richiesta da parte dell'utente.
Dovro' subire la truffa e rassegnarmi a pagare? Oppure esiste un modo per operare una contestazione nei confronti di telecom. E ancora wind e' veramente estranea a tutto questo visto che da novembre scorso attendo il distacco da telecom, non ancora avvenuto nonostante nello scorso febbraio l'avessi sollecitato. Grazie

Risposta ADUC
questo problema e' indipendente dal contratto Wind. Certo, le puo' dare un elemento in piu' di contestazione, pero' rimane il problema dei collegamenti: non e' infatti per niente certo che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →