Lettera del consumatore

Spett. STREAM s.p.a.
Spett. ADUC

La sottoscritta xxxxx, in data 27/09/2002 sottoscriveva presso il negozio Jumbo s.p.a., un abbonamento (NDS Stream) Estate Stream. La sottoscrizione dell'abbonamento, poiche' avevo acquistato contemporaneamente un decoder NOKIA, era collegata al fatto di poter avere una smart card SECA Stream, cosa che il rivenditore, dopo specifica telefonata di richiesta a STREAM, mi aveva assicurato possibile attraverso una sostituzione della card NDS STREAM con la smart card SECA Stream, entro i successivi venti giorni. Con la sostituzione avrei ovviamente dovuto restituire la scheda NDS Stream ed il decoder datomi gratuitamente a noleggio per un anno. Ho atteso inutilmente vari mesi.
A febbraio mi e' stato comunicato dal rivenditore, nonche' confermato telefonicamente dal servizio abbonati che quel tipo di schede non sarebbero disponibili, non essendo neanche chiaro se verranno rimesse in circolazione (!!).
Dopo tale trattamento non rinnovero' sicuramente l'abbonamento!!
Segnalo il caso anche all'associazione poiche' la sottoscrizione dell'abbonamento STREAM era da me stato fatto con l'obiettivo di avere quel tipo di card (ed il fatto di aver acquistato un decoder NOKIA dove potevo usare la card seca STREAM lo conferma), conseguentemente STREAM, che era stata contattata dal rivenditore al momento della sottoscrizione dell'abbonamento, aveva l'obbligo di precisare, per lo meno, che non vi era la sicurezza della sostituzione della card. Infatti, non solo nei confronti dei rivenditori ma anche dei sottoscrittori degli abbonamenti, STREAM ha l'obbligo di chiarire le tipologie di card messe a disposizione per far effettuare degli acquisti consapevoli.