Lettera del consumatore

E' possibile che dopo un periodo di inutilizzo di una carta GSM prepagata con residuo di traffico prepagato di circa 30 Euro non posso piu' utilizzarla e perdo addirittura il traffico prepagato?
Grazie, Ivan

Gentile Signor xxxxxxx,
La ringraziamo per aver scelto il Servizio Clienti i-119.
Con riferimento alla Sua e-mail del 22/4/03, desideriamo confermarLe che la TIM Card prepagata nr xxxxxxxx e' scaduta in data 03/02/02 e non e' possibile ripristinarne la validita'.
Ci preme inoltre segnalarLe che, nel periodo di validita' della carta, sono messe a disposizione del Cliente fonie automatiche e gratuite che forniscono informazioni circa lo stato della carta e del credito residuo.
Tali fonie si attivano al dodicesimo mese, per segnalare lo scadere del periodo di validita' in trasmissione, e al tredicesimo, per avvisare dell'imminente disattivazione della carta anche in ricezione.
Le confermiamo pertanto che non possiamo accogliere la Sua richiesta di restituzione del credito presente sulla linea nr xxxxxxx al momento della cessazione.
Le ricordiamo che, per ogni eventuale esigenza, puo' contattare gratuitamente il nostro Servizio Clienti 119, a Sua completa disposizione tutti i giorni della settimana, 24 ore al giorno, o inviarci un e-mail dal sito www.119.tim.it.
Cogliamo l'occasione per porgerLe distinti saluti.

Ho acquistato una Vostra carta con il numero xxxxxxxxx e non avendola usata per qualche mese ho scoperto che non posso piu' utilizzarla, il chip non puo' essere utilizzato. Volevo sapere come mai? chi mi rimborsa il traffico prepagato non utilizzato chi vi ha detto di rimuovermi il servizio???
Grazie per un Vostro gentile cenno di risposta.
Saluti