Lettera del consumatore

Questo il mio "calvario" con Telecom.
Avendo comprato casa ed in prossimita' del trasloco ai primi di marzo telefono al 187 per richiedere il trasloco della linea telefonica presso il nuovo domicilio (che e' in un comune diverso dal primo, ma sempre in provincia di Roma).
Il 13.03 richiamo per sapere a che punto e' la pratica, e qui cominciano i problemi. L'operatore mi dice che non risulta alcuna richiesta di trasloco! Rifaccio la richiesta e mi viene dato un nr. di pratica di riferimento! Dopo qualche giorno richiamo... c'e' qualche problema perche' ho attivo sulla linea l'ADSL con un altro operatore, faccio presente che ho gia' avvisato il customer care del suddetto il quale mi ha semplicemente detto di comunicare il nuovo numero appena effettuato il trasloco... passano altri giorni e richiamo! C'e' un altro problema perche' avevo la preselezione con un altro operatore, faccio di nuovo presente che ho gia' disdetto a dicembre 2002 qualunque tipo di rapporto con quell'operatore... il 187 mi dice che devo inviare un fax a telecom per rientrare con loro come preselezione (e siamo al 24.03!!!)... richiamo il 27 e mi viene comunicato che la pratica e' ferma perche' l'operatore ADSL non ha fatto qualche operazione (non sono stati in grado di dirmi cosa doveva fare detto operatore, visto che le linee e le centraline sono sempre telecom), comunque per scrupolo ho inviato un fax al suddetto operatore segnalando il trasloco della linea e richiedendo di disattivare il servizio... a questo punto visto il ritardo accumulato da telecom ho inviato un reclamo via fax all'ufficio clienti e p. c. al Garante TLC per lamentarmi dell'inqualificabile comportamento di telecom e richiedendo di avere il rimborso del canone come da carta servizi telecom per ogni giorno di ritardo eccedente i 10 giorni dalla data della richiesta (il 13.03). Oggi 4.4.03 richiamo al 187 e, sorpresa, non risulta alcuna richiesta di trasferimento...
A questo punto vi chiedo, come posso tutelarmi? a me il telefono serve anche per lavoro e non vedo l'uscita da questo "tunnel", soprattutto perche' al 187 ogni volta che chiamo mi danno informazioni: diverse tra loro, contrastanti e/o incomplete. Posso denunciare telecom per interruzione di pubblico servizio? a chi mi devo rivolgere, visto che anche il fax al garante TLC sembra caduto nel vuoto?
Grazie