Lettera del consumatore

Vi Invio per conoscenza:

Spett. Infostrada, Vi porto a conoscenza della mia sventura: Il giorno 7 gennaio 2003 mi viene la sventurata idea di chiedervi l'attivazione di libero adsl fast, l'operatrice del 155 mi assicura che nell'arco di 20 giorni avrei ricevuto a casa il kit e il tutto mi sarebbe stato attivato, purtroppo per una serie di vostri problemi di sistema la cosa non si e' avverata, e nonostante i miei ripetuti solleciti ai quali ho avuto spesso risposte evasive da parte degli operatori del 155, il giorno 8 marzo (dopo ben due mesi di attesa!!!!) sono costretto a ripetere nuovamente la domanda di attivazione, anche stavolta l'operatore del 155 mi ha garantito tempi di attesa massimi di 20 giorni; mi armo di tanta pazienza e mi metto in attesa, finche' oggi 28 marzo 2003 telefono nuovamente al 155 dove un operatore mi risponde che avevano inoltrato richiesta alla telecom per l'attivazione della linea e che dopo l'ok della telecom avrei dovuto attendere altri 20 giorni!!!!!!
Snervato dalla lunga attesa allora decido di mandare un fax di disdetta scritta e di rivolgermi a Telecom Italia per l'attivazione del servizio, dato che nella citta' di Ancona telecom attiva le linee adsl in meno di una settimana, ma qui succede l'imponderabile!!!!! Praticamente Telecom non puo' attivarmi il servizio poiche' sulla mia linea grava gia' una richiesta da parte di infostrada e gli operatori del servizio 155 dicono che prima di dare seguito alla domanda di disdetta devono attivare il servizio (ovviamente non sanno garantirmi in quanto tempo) e poi avviare le procedure di disdetta.
Fermo restando che il comportamento di infostrada e' nella piena illegalita' in quanto: Essendo io il titolare della linea telefonica e Telecom Italia titolare della centrale ed avendo chiesto la disdetta immediata sono io a decidere i tempi di disattivazione e non infostrada che NON PUO' ASSOLUTAMENTE DISPORRE DELLA LINEA TELEFONICA DI PROPRIETA' DI TERZI COME RISULTA DAL CODICE CIVILE.
Chiedo quindi che infostrada, come da richiesta, proceda IN MANIERA IMMEDIATA all'annullamento della procedura di attivazione della linea adsl e consenta ad altri operatori di attivarla, per maniera immediata intendo ENTRO E NON OLTRE IL 31/03/2003 data in cui hanno termine gli incentivi statali per l'attivazione della banda larga, altrimenti sara' mia premura intraprendere le vie legali per far valere i miei diritti di consumatore e per richiedere i danni economici causati dal vostro disservizio.
Vi informo altresi' che ho gia' dato mandato scritto a Telecom Italia di attivare l'adsl al posto di infostrada e di intraprendere anche azioni coattive qualora infostrada con il suo comportamento ostruzionistico ed illegale non consenta l'attivazione della linea adsl con altri operatori, diritto sancito dalla legge italiana e dai principi di libera concorrenza che animano le nostre fonti di diritto.
Certo di un vostro celere e positivo riscontro porgo nuovamente i miei piu' distinti saluti.