Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2003
Spett. le Associazione, scrivo per unirmi al numeroso coro dei clienti delusi da ARUBA alias Tecnorail. Il mio e' uno dei tanti casi, sito irraggiungibile per troppe ore, sistematicamente down il fine settimana e, essendo un sito commerciale, clienti persi, contratti sfumati, ecc. Quello che mi chiedo, considerato anche l'incredibile sfilza di lagnanze che chiunque e' in grado di verificare andando sul forum dei clienti Aruba, e' se sia possibile "sollecitare" o diffidare in qualche modo questa compagnia dall'abbindolare chi si affaccia al web, allettando con costi sicuramente bassi ai quali pero' corrisponde una funzionalita' ed un servizio davvero pessimo e inaccettabile. Credo che sarebbe quantomeno opportuna una forte azione nei confronti di Aruba, soprattutto per evitare che altri caschino nella loro rete e che altre compagnie nascano e fioriscano sulle spalle degli sprovveduti. Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
sarebbe sufficiente, per far cessare il comportamento, che tutti gli interessati si muovessero a contestare le inadempienze subite, iniziando con una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine per risolvere la questione ed avvisando che in difetto si adiranno le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace). A fronte di una vera contestazione, i comportamenti indebiti cesserebbero.
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