Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 marzo 2003
Gentile ADUC, vi scrivo per porvi una domanda in merito a cio' che mi e' accaduto tentando di attivare il servizio LIBERO ADSL LIGHT sulla mia linea telefonica. Ho sottoscritto la domanda di attivazione presso un punto vendita WIND-INFOSTRADA il giorno 04-12-2002. Da allora non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale da WIND-INFOSTRADA. Numerose le telefonate fatte da me al fatidico 155 con attese che facilmente superano i 15-20 minuti ottenendo sempre risposte evasive del tipo: "... il servizio e' in attivazione". Ho provveduto a consultare il rivenditore del punto vendita ove avevo sottoscritto l'abbonamento ed anche in questo caso non ho ottenuto alcuna spiegazione. Trascorsi tre mesi dalla data di sottoscrizione vorrei sapere come comportarmi per disdettare tale abbonamento, vista la mia intenzione di sottoscrivere un abbonamento analogo con TELECOM ITALIA.
distinti saluti
distinti saluti
Risposta ADUC
e' indispensabile che invii un immediato sollecito per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione del servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo il rimborso del danno o la risoluzione del contratto. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (iniziando con una conciliazione).
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