Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2003
Cara Aduc, in data 5 marzo 2003 mi sono vista recapitare a casa una lettera di TELECOM ITALIA dove c'e' scritto testualmente:
"Siamo lieti che la nostra offerta abbia incontrato il suo interesse. Certi che potra' constatarne i vantaggi le confermiamo che come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova offerta teleconomy 24 sulla linea 06........ a partire dal 19/02/2003.... eccetera... "
Inutile dire che non ho mai richiesto e mai firmato nessun tipo di contratto o di offerta; ho provato a contattare il servizio clienti 187 inutilmente, non ci sono mai operatori liberi. Inutile dire che entro 5 giorni dall'attivazione c'e' il recesso, perche' la lettera mi e' stata recapitata il 5 marzo e l'offerta decorre dal 19 febbraio, ben 14 giorni prima, togliendo il fatto che trovo assurdo dover disdire un qualcosa che non ho richiesto. Come mi devo comportare? grazie per i preziosi consigli.
"Siamo lieti che la nostra offerta abbia incontrato il suo interesse. Certi che potra' constatarne i vantaggi le confermiamo che come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova offerta teleconomy 24 sulla linea 06........ a partire dal 19/02/2003.... eccetera... "
Inutile dire che non ho mai richiesto e mai firmato nessun tipo di contratto o di offerta; ho provato a contattare il servizio clienti 187 inutilmente, non ci sono mai operatori liberi. Inutile dire che entro 5 giorni dall'attivazione c'e' il recesso, perche' la lettera mi e' stata recapitata il 5 marzo e l'offerta decorre dal 19 febbraio, ben 14 giorni prima, togliendo il fatto che trovo assurdo dover disdire un qualcosa che non ho richiesto. Come mi devo comportare? grazie per i preziosi consigli.
Risposta ADUC
invii immediatamente una diffida a mezzo raccomandata A/R, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio ed intimando di annullare retroattivamente il contratto. Detti un termine di 15 gg per confermarle l'annullamento in questione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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