Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2003
Buona sera, mi chiamo xxx e vorrei sottoporvi un quesito.
La societa' per la quale lavoro, ha messo in palio nell'anno 2002, un viaggio incentive.
Grazie ai risultati conseguiti il viaggio vinto e' stato: Crociera ai Caraibi con "Costa Crociere" per due persone, con possibilita' di portare una terza persona (figlio/a) ad un prezzo scontato di 800 euro.
Siccome mia figlia ha solo 4 anni ed ultimamente e' stata spesso malata, ho procrastinato il piu' possibile il pagamento della sua quota (direttamente all'agenzia organizzatrice e non alla societa').
Destino vuole che proprio a due giorni dalla partenza mia figlia e' stata colpita da una broncopolmonite virale, confermata e certificata da lastre e prelievo dell'ospedale di Melegnano.
Chiaramente abbiamo rinunciato al viaggio e non ho pagato la quota della bambina.
Ad oggi, la Crociera e' in corso in questi giorni, non ho ancora sentito nulla al riguardo.
La mia domanda e' questa: puo' l'agenzia incaricata dell'organizzazione del viaggio avanzare pretese sul pagamento della quota? E se si come immagino, devo pagare per forza? E ancora se si, potendo dimostrare la reale impossibilita' a partecipare esibendo i documenti ospedalieri, posso evitare completamente il pagamento o in che misura?
Vi sarei molto grato se poteste darmi qualche consiglio.
Grazie Cordiali saluti
La societa' per la quale lavoro, ha messo in palio nell'anno 2002, un viaggio incentive.
Grazie ai risultati conseguiti il viaggio vinto e' stato: Crociera ai Caraibi con "Costa Crociere" per due persone, con possibilita' di portare una terza persona (figlio/a) ad un prezzo scontato di 800 euro.
Siccome mia figlia ha solo 4 anni ed ultimamente e' stata spesso malata, ho procrastinato il piu' possibile il pagamento della sua quota (direttamente all'agenzia organizzatrice e non alla societa').
Destino vuole che proprio a due giorni dalla partenza mia figlia e' stata colpita da una broncopolmonite virale, confermata e certificata da lastre e prelievo dell'ospedale di Melegnano.
Chiaramente abbiamo rinunciato al viaggio e non ho pagato la quota della bambina.
Ad oggi, la Crociera e' in corso in questi giorni, non ho ancora sentito nulla al riguardo.
La mia domanda e' questa: puo' l'agenzia incaricata dell'organizzazione del viaggio avanzare pretese sul pagamento della quota? E se si come immagino, devo pagare per forza? E ancora se si, potendo dimostrare la reale impossibilita' a partecipare esibendo i documenti ospedalieri, posso evitare completamente il pagamento o in che misura?
Vi sarei molto grato se poteste darmi qualche consiglio.
Grazie Cordiali saluti
Risposta ADUC
il pagamento sarebbe dovuto, ad ogni modo sara' possibile ottenere la risoluzione del rapporto dietro pagamento di una penale, secondo quanto previsto in contratto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In caso di richiesta integrale, puo' effettuare la sua proposta a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle l'accoglimento della proposta e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Sara' possibile poi tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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