Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2003
Questa volta invece di un lamento a posteriori e' un consiglio preventivo che Vi chiedo.
Ieri sera ho chiamato il 155 di Infostrada-Wind e ho chiesto di attivarmi la promozione CanoneZero Voce con cui Infostrada mi darebbe la possibilita' di fare telefonate illimitate urbane ed interurbane per 37, 95 Euro al mese Iva compresa. Mi si promette il distacco da Telecom ed il rimborso del canone per i mesi (due/tre) che passano dall'inizio della pratica alla definizione della stessa con telecom. Prima della firma del contratto che mi dovra' pervenire entro 10 gg vorrei quindi chiedere se la situazione che mi devo aspettare e' quella sopra descritta (ripeto telefonate illimitate urbane ed interurbane per 37, 95 Euro al mese Iva compresa e non piu' bolletta Telecom oltre che rimborso per i mesi di gestione "pratica") oppure se avete notizie che questa offerta nasconda altro.
Grazie anticipatamente della risposta.
Ieri sera ho chiamato il 155 di Infostrada-Wind e ho chiesto di attivarmi la promozione CanoneZero Voce con cui Infostrada mi darebbe la possibilita' di fare telefonate illimitate urbane ed interurbane per 37, 95 Euro al mese Iva compresa. Mi si promette il distacco da Telecom ed il rimborso del canone per i mesi (due/tre) che passano dall'inizio della pratica alla definizione della stessa con telecom. Prima della firma del contratto che mi dovra' pervenire entro 10 gg vorrei quindi chiedere se la situazione che mi devo aspettare e' quella sopra descritta (ripeto telefonate illimitate urbane ed interurbane per 37, 95 Euro al mese Iva compresa e non piu' bolletta Telecom oltre che rimborso per i mesi di gestione "pratica") oppure se avete notizie che questa offerta nasconda altro.
Grazie anticipatamente della risposta.
Risposta ADUC
non crediamo che possa essere effettuato il distacco da Telecom nei termini accennati. Generalmente, si tratta di contratti che prevedono la prenotazione del servizio, offrendo la preselezione automatica e "prenotando" il successivo distacco e conseguentemente la funzione come operatore unico e non solo primario. Pertanto, il distacco e' previsto, ma non in tempi brevi -non essendoci una scadenza.
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