Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2003
Cara Aduc, L'anno scorso, a maggio, ho attivato il servizio BBB flat, che poi, senza nessuna variazione da parte mia (i centralinisti sostengono il contrario), e' stato commutato in alice 20 ore nella bolletta in chiaro di settembre. Dopo varie telefonate al numero 187, mi fu assicurato che il servizio era stato mutato in Alice flat... Nelle ultime 2 bollette oltre agli importi astronomici di 627 e di 701 euro, il contratto resta Alice 20 ore (la diretta causa degli importi cosi' alti).
Cosa posso fare, visto che il 187 di Napoli, mi da sempre risposte diverse?
Cosa posso fare, visto che il 187 di Napoli, mi da sempre risposte diverse?
Risposta ADUC
invii una contestazione mediante raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla rettifica della tipologia contrattuale del servizio con rispetto all'accordo originario ed al rimborso, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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