Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2003
Il ventisei novembre 2001 comprai un telefonino alcatel ot 511, (pagandolo 359.000 delle nostre care, vecchie lire) perche' il mio vecchio telefonino ormai non rispondeva piu' come una volta... non l'avessi mai fatto.
Infatti dopo circa un mese mi si ruppe la levetta che permetteva di interagire nel menu', ma questo non avrebbe dovuto essere un problema, visto che per legge, in Italia, le apparecchiature elettroniche hanno minimo un anno di garanzia.
Il telefono mi fu restituito dopo esattamente 76 giorni dal momento in cui lo cedetti, timorosamente, nelle mani dell'assistente di un noto centro di riparazioni di Napoli, senza aver nessun telefono sostitutivo in cambio.
Dopo pochi giorni dall'avvenuta consegna del telefono da parte del centro riparazioni, io gia' avevo dimenticato la brutta avventura (cioe' che in circa 3 mesi di vita del mio telefono io lo avevo sfruttato soltanto per 1/3).
Passano esattamente 2 settimane, e il telefono mi porta lo stesso, medesimo problema. Cosi' mi precipito al centro chiedendo una sostituzione immediata dell'apparecchio, in quanto e' noto che un'apparecchiatura elettronica se da' problemi sin dal principio, non funzionera' mai a perfezione.
Ma non ci fu nulla da fare e cosi' fu rimandato in garanzia.
Questa volta dovetti aspettare "solo" 19 gg per riavere il mio telefono che gia' al momento della consegna presentava qualche segno di squilibrio.
In seguito ci vollero pochi giorni per rendermi conto che stavo punto e da capo. Cosi' preso da vari impegni decisi di usare il telefono nonostante qualche imperfezione nel funzionamento.
Qualche giorno fa, cosi', sono tornato nell'ormai noto centro e presentando il telefono ed esponendo il problema, mi sono dovuto sentire dire che il telefono ha 12 mesi di garanzia e quindi la mia e' scaduta e se avessi voluto riparare il telefono, avrei dovuto PAGARE.
PAGARE?!?!?!?
A questo punto io mi domando, ma se questo telefono non ha fatto altro che rompersi e poi rompersi e poi rompersi ancora, e' chiaro che solo una perdita della ragione potrebbe spingermi a pagare per far riparare un telefono irreparabile.
Scusate se sono stato troppo poco riassuntivo ma volevo essere il piu' chiaro possibile.
A questo punto vi chiedo un aiuto per far valere i miei diritti visto che mi sento vittima di una truffa bella e buona, visto che ho pagato un telefono ad un prezzo da "ultimo modello" mentre poi l'ho potuto usare solo quando ormai era ribassato del 25% e poi non l'ho mai usato nelle sue piene funzionalita'.
Aiutatemi vi prego!!!!
Distinti saluti e grazie
Infatti dopo circa un mese mi si ruppe la levetta che permetteva di interagire nel menu', ma questo non avrebbe dovuto essere un problema, visto che per legge, in Italia, le apparecchiature elettroniche hanno minimo un anno di garanzia.
Il telefono mi fu restituito dopo esattamente 76 giorni dal momento in cui lo cedetti, timorosamente, nelle mani dell'assistente di un noto centro di riparazioni di Napoli, senza aver nessun telefono sostitutivo in cambio.
Dopo pochi giorni dall'avvenuta consegna del telefono da parte del centro riparazioni, io gia' avevo dimenticato la brutta avventura (cioe' che in circa 3 mesi di vita del mio telefono io lo avevo sfruttato soltanto per 1/3).
Passano esattamente 2 settimane, e il telefono mi porta lo stesso, medesimo problema. Cosi' mi precipito al centro chiedendo una sostituzione immediata dell'apparecchio, in quanto e' noto che un'apparecchiatura elettronica se da' problemi sin dal principio, non funzionera' mai a perfezione.
Ma non ci fu nulla da fare e cosi' fu rimandato in garanzia.
Questa volta dovetti aspettare "solo" 19 gg per riavere il mio telefono che gia' al momento della consegna presentava qualche segno di squilibrio.
In seguito ci vollero pochi giorni per rendermi conto che stavo punto e da capo. Cosi' preso da vari impegni decisi di usare il telefono nonostante qualche imperfezione nel funzionamento.
Qualche giorno fa, cosi', sono tornato nell'ormai noto centro e presentando il telefono ed esponendo il problema, mi sono dovuto sentire dire che il telefono ha 12 mesi di garanzia e quindi la mia e' scaduta e se avessi voluto riparare il telefono, avrei dovuto PAGARE.
PAGARE?!?!?!?
A questo punto io mi domando, ma se questo telefono non ha fatto altro che rompersi e poi rompersi e poi rompersi ancora, e' chiaro che solo una perdita della ragione potrebbe spingermi a pagare per far riparare un telefono irreparabile.
Scusate se sono stato troppo poco riassuntivo ma volevo essere il piu' chiaro possibile.
A questo punto vi chiedo un aiuto per far valere i miei diritti visto che mi sento vittima di una truffa bella e buona, visto che ho pagato un telefono ad un prezzo da "ultimo modello" mentre poi l'ho potuto usare solo quando ormai era ribassato del 25% e poi non l'ho mai usato nelle sue piene funzionalita'.
Aiutatemi vi prego!!!!
Distinti saluti e grazie
Risposta ADUC
essendo trascorso il termine di garanzia, non avrebbe piu' alcun diritto da sostenere.
Per quanto riguarda il telefono sostitutivo non e' un diritto, nel senso che per poterne usufruire occorre che cio' sia previsto espressamente nel contratto di acquisto; inoltre proprio per evitare tempi di attesa troppo lunghi occorre dettare un termine di adempimento, oltre il quale si puo' chiedere l'intervento del giudice di pace.
Per quanto riguarda il telefono sostitutivo non e' un diritto, nel senso che per poterne usufruire occorre che cio' sia previsto espressamente nel contratto di acquisto; inoltre proprio per evitare tempi di attesa troppo lunghi occorre dettare un termine di adempimento, oltre il quale si puo' chiedere l'intervento del giudice di pace.
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