Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2003
Anche se ancora per poco sono un utente di Blu NON intenzionata a passare a Wind.
Secondo un articolo pubblicitario apparso su "La Repubblica", dai primi di Marzo Wind "dovrebbe" rendere noto a coloro che non sono migrati le modalita' per richiedere la restituzione della somma ancora presente nella schedina(ricordo che essa cessera' di esistere il 28 Febbraio 2003).
Vorrei sapere in che modo posso essere sicura che Wind risarcira' l'esatta cifra ancora presente nella SIM, come potro' contestare un mancato rimborso o eventualmente errori dal momento che non possiedo nulla che attesti tale importo?
Secondo voi converrebbe intraprendere un azione legale di gruppo per far si' che Wind rispetti i contratti precedentemente stipulati?
Siete al corrente di iniziative del genere?.. Se si'! Come posso mettermi in contatto con tali gruppi?
Quale peso hanno i contratti telefonici dato che vengono rescissi cosi' facilmente anche quando dichiarano di poter garantire il servizio per SEMPRE (vedi "Super Blu eBlu 2").
Oltre ad essere utente di Blu lo sono di Omnitel e ora anche di Tim. Purtroppo scopro solo ora che con nessuno di questi gestori ho mai posseduto copia completa del contratto!
Perche'???
La copia per l'utente non e' prevista?
Vi ringrazio per l' attenzione Distinti Saluti Elena F.
Secondo un articolo pubblicitario apparso su "La Repubblica", dai primi di Marzo Wind "dovrebbe" rendere noto a coloro che non sono migrati le modalita' per richiedere la restituzione della somma ancora presente nella schedina(ricordo che essa cessera' di esistere il 28 Febbraio 2003).
Vorrei sapere in che modo posso essere sicura che Wind risarcira' l'esatta cifra ancora presente nella SIM, come potro' contestare un mancato rimborso o eventualmente errori dal momento che non possiedo nulla che attesti tale importo?
Secondo voi converrebbe intraprendere un azione legale di gruppo per far si' che Wind rispetti i contratti precedentemente stipulati?
Siete al corrente di iniziative del genere?.. Se si'! Come posso mettermi in contatto con tali gruppi?
Quale peso hanno i contratti telefonici dato che vengono rescissi cosi' facilmente anche quando dichiarano di poter garantire il servizio per SEMPRE (vedi "Super Blu eBlu 2").
Oltre ad essere utente di Blu lo sono di Omnitel e ora anche di Tim. Purtroppo scopro solo ora che con nessuno di questi gestori ho mai posseduto copia completa del contratto!
Perche'???
La copia per l'utente non e' prevista?
Vi ringrazio per l' attenzione Distinti Saluti Elena F.
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora, indicando la data di cessazione del rapporto, il credito e la modalita' di rimborso da lei richiesta, intimando di provvedere al rimborso medesimo entro e non oltre 30 gg dal 28/2 ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Per cio' che concerne i contratti in vigore, e' possibile obbligare Wind al mantenimento del contratto solo sino alla scadenza contrattuale: ossia fino alla disdetta. Disdetta che Blu -cosi' come lei- poteva dare liberamente, purche' nei termini di contratto. QUESTO e' quanto veramente si puo' pretendere da Wind, in quanto non e' possibile esigere da questa piu' di quanto sarebbe stato possibile esigere da BLU. Per questo motivo, occorre richiedere al Garante di verificare, intanto, se siano state rispettate le condizioni che egli ha dettato: e poi, c'e' da vedere se la disdetta del contratto che Wind fa proponendo come alternativa la variazione delle condizioni contrattuali -variazione ad una legittima disdetta- sia nei termini previsti dal contratto originario o sia invece temporalmente inappropriata.
Non e' possibile imporre a nessuno un contratto eterno. Il diritto di risolvere il rapporto deve essere concesso -purche' nel rispetto dei termini contrattuali- ed e' importante come vengano ereditati i contratti e gli obblighi derivanti ma non se ne possono imporri maggiori.
L'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano effettivamente attenendo.
Per cio' che concerne i contratti in vigore, e' possibile obbligare Wind al mantenimento del contratto solo sino alla scadenza contrattuale: ossia fino alla disdetta. Disdetta che Blu -cosi' come lei- poteva dare liberamente, purche' nei termini di contratto. QUESTO e' quanto veramente si puo' pretendere da Wind, in quanto non e' possibile esigere da questa piu' di quanto sarebbe stato possibile esigere da BLU. Per questo motivo, occorre richiedere al Garante di verificare, intanto, se siano state rispettate le condizioni che egli ha dettato: e poi, c'e' da vedere se la disdetta del contratto che Wind fa proponendo come alternativa la variazione delle condizioni contrattuali -variazione ad una legittima disdetta- sia nei termini previsti dal contratto originario o sia invece temporalmente inappropriata.
Non e' possibile imporre a nessuno un contratto eterno. Il diritto di risolvere il rapporto deve essere concesso -purche' nel rispetto dei termini contrattuali- ed e' importante come vengano ereditati i contratti e gli obblighi derivanti ma non se ne possono imporri maggiori.
L'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano effettivamente attenendo.
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