Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2003
Dal mese di luglio 2002 data di acquisto del mio cellulare Ericcsson t65 marchiato tim, son gia'due volte che a distanza di poche settimane porto il mio cellulare ericsson t65 presso il centro assistenza autorizzato sonyericsson per difetti di spegnimento del cellulare stesso.
Da allora nonostante due interventi il cellulare riscontra sempre il medesimo difetto ovvero si spegne ad intervalli regolari. Tale difetto e' perdurante dall'origine e non e'stato mai riparato definitivamente prova ne e'che il cellulare medesimo si spegne e si riaccende da solo. Ho mandato mail, fax di insulti al fatiscente customer care sonyericsson di Roma che ha fatto sempre lo gnorri o ha risposto tramite gli incapaci operatori con risposte evasive e insignificanti, una presa per i fondelli.
Ho richiesto ben due volte la sostituzione a titolo definitivo dell'apparecchio costatomi nel luglio scorso ben 205 euro sul sito della tim on line e ho riottenuto un cellulare dopo circa 40 giorni di attesa (per le due volte in assistenza e senza nessun cellulare di cortesia) uguale a prima e con gli stessi identici difetti, senza ottenerlo uno nuovo.
A questo punto schifato e stanco chiedo cosa possa fare per veder tutelato un mio diritto violato e una garanzia non rispettata! Insomma come posso agire per un cellulare nuovo?
P.S. Il cellulare e'per la terza volta ora in un centro assistenza!!!!!!!!!
cordialmente
Da allora nonostante due interventi il cellulare riscontra sempre il medesimo difetto ovvero si spegne ad intervalli regolari. Tale difetto e' perdurante dall'origine e non e'stato mai riparato definitivamente prova ne e'che il cellulare medesimo si spegne e si riaccende da solo. Ho mandato mail, fax di insulti al fatiscente customer care sonyericsson di Roma che ha fatto sempre lo gnorri o ha risposto tramite gli incapaci operatori con risposte evasive e insignificanti, una presa per i fondelli.
Ho richiesto ben due volte la sostituzione a titolo definitivo dell'apparecchio costatomi nel luglio scorso ben 205 euro sul sito della tim on line e ho riottenuto un cellulare dopo circa 40 giorni di attesa (per le due volte in assistenza e senza nessun cellulare di cortesia) uguale a prima e con gli stessi identici difetti, senza ottenerlo uno nuovo.
A questo punto schifato e stanco chiedo cosa possa fare per veder tutelato un mio diritto violato e una garanzia non rispettata! Insomma come posso agire per un cellulare nuovo?
P.S. Il cellulare e'per la terza volta ora in un centro assistenza!!!!!!!!!
cordialmente
Risposta ADUC
intanto solleciti la restituzione del cellulare secondo quelli che sono stati gli accordi intercorsi, ma inviando una raccomandata A/R indicando 15 gg. per riceverlo (sempre che non ci fosse un termine gia' stabilito), riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
Successivamente potra', se l'intervento non fosse risolutivo, chiedere la sostituzione oppure il rimborso, sempre inviando una raccomandata A/R.
Tenga presente che entro 6 mesi dall'acquisto il vizio di produzione si presume, nel senso che non occorre alcuna prova a sostegno, oltre tale termine potrebbe esserne richiesta prova.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
Successivamente potra', se l'intervento non fosse risolutivo, chiedere la sostituzione oppure il rimborso, sempre inviando una raccomandata A/R.
Tenga presente che entro 6 mesi dall'acquisto il vizio di produzione si presume, nel senso che non occorre alcuna prova a sostegno, oltre tale termine potrebbe esserne richiesta prova.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti