Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2003
Ho un problema con l'assistenza Acer. Sono ormai due volte che mando il mio notebook in riparazione ad Agrate Brianza(MI) sempre con lo stesso problema: scheda madre guasta. Per ogni volta che spedivo il portatile era un mese di attesa. Siccome ora che mi e' arrivato "riparato" si e' ripresentato un altro problema, ovvero un tasto della tastiera che non funziona, mi sono rifiutato di rispedirlo nuovamente all'assistenza. Posso pretendere che mi venga cambiato il portatile con uno nuovo visto che e' ancora in garanzia? Cosa devo dirgli?
Risposta ADUC
non indica se il computer sia stato acquistato o meno non oltre dodici mesi fa: ad ogni modo, sia se l'anno dall'acquisto non fosse ancora decorso, che se la garanzia contrattuale coprisse comunque, puo' inoltrare la richiesta di sostituzione rilevando l'inutilita' delle riparazioni sinora effettuate, intimando di provvedere a quanto richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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