Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2003
Tin. it fa decorrere l'attivazione della mia ADSL da 20 giorni prima della avvenuto collegamento.
Riassumo brevemente i termini del problema gia' a conoscenza di TIN.IT.
L'abbonamento ADSL richiesto il 10 ottobre mi e' stato attivato, dopo numerosi solleciti, il 21 novembre 2002.
A prova di questo ho invitato Tin.it a controllare e/o contattare per avere conferma: Le mie segnalazioni almeno 50(fax, email, call center) I responsabili del settore tecnico di Tin.it.
Il rapporto sull'intervento che il tecnico Telecom di Ravenna ha fatto la mattina del 21/11/2002 riguardante la mia linea La Comunicazione che il la Telecom di Ravenna ha fatto a TIN.IT, dopo aver effettuato il collegamento della linea.
La telefonata che il centro larga banda a fatto al mio cellulare il 22/11/2002 per avere da me conferma, sull'avvenuta attivazione.
I registri con le tracce delle mie connessioni.
Altra documentazione e/o testimonianze sono disponibili se richieste, mi riservo comunque di presentarle, se necessario, in sede giudiziaria.
Ho Chiesto a TIN. IT: Nel rispetto di quanto previsto all'Art.12 del contratto che Tin. it consideri perfezionato il contratto con tutti gli effetti previsti, dalla data del 21/11/2002.
In conseguenza di cio', per il periodo antecedente la data del 21/11/2002, non puo' essere adottato quanto previsto dall' Art. 6 comma 8 in quanto non si tratta di "sospensione del servizio" non essendo "il servizio" mai stato attivato.
Se TIN.IT non risponde come ha fatto finora cosa si puo' fare? Devo pagare la fattura gia' scaduta?
Infine vorrei farvi notare quanto sia violento oltre il convenevole, chiedere una somma di denaro per una prestazione mai fornita, sapendo che: La cifra modesta in questione, la notorieta' dell'azienda controparte e la minaccia di tagliare il servizio puo' indurre il cliente a pagare comunque.
Riassumo brevemente i termini del problema gia' a conoscenza di TIN.IT.
L'abbonamento ADSL richiesto il 10 ottobre mi e' stato attivato, dopo numerosi solleciti, il 21 novembre 2002.
A prova di questo ho invitato Tin.it a controllare e/o contattare per avere conferma: Le mie segnalazioni almeno 50(fax, email, call center) I responsabili del settore tecnico di Tin.it.
Il rapporto sull'intervento che il tecnico Telecom di Ravenna ha fatto la mattina del 21/11/2002 riguardante la mia linea La Comunicazione che il la Telecom di Ravenna ha fatto a TIN.IT, dopo aver effettuato il collegamento della linea.
La telefonata che il centro larga banda a fatto al mio cellulare il 22/11/2002 per avere da me conferma, sull'avvenuta attivazione.
I registri con le tracce delle mie connessioni.
Altra documentazione e/o testimonianze sono disponibili se richieste, mi riservo comunque di presentarle, se necessario, in sede giudiziaria.
Ho Chiesto a TIN. IT: Nel rispetto di quanto previsto all'Art.12 del contratto che Tin. it consideri perfezionato il contratto con tutti gli effetti previsti, dalla data del 21/11/2002.
In conseguenza di cio', per il periodo antecedente la data del 21/11/2002, non puo' essere adottato quanto previsto dall' Art. 6 comma 8 in quanto non si tratta di "sospensione del servizio" non essendo "il servizio" mai stato attivato.
Se TIN.IT non risponde come ha fatto finora cosa si puo' fare? Devo pagare la fattura gia' scaduta?
Infine vorrei farvi notare quanto sia violento oltre il convenevole, chiedere una somma di denaro per una prestazione mai fornita, sapendo che: La cifra modesta in questione, la notorieta' dell'azienda controparte e la minaccia di tagliare il servizio puo' indurre il cliente a pagare comunque.
Risposta ADUC
se sul contratto specifico non ci sono dubbi in merito al fatto che la data indicata come inizio non sia riferita ad un periodo convenzionale (ad esempio, se si considerasse comunque il mese di riferimento, invece che il giorno preciso), puo' provvedere all'immediato invio -per raccomandata A/R- della sua contestazione ufficiale, con la quale potra' intimare che le si confermi per iscritto (entro e non oltre 15 gg) l'avvenuta rettifica della data di decorrenza del contratto, intimando che si provveda al rimborso delle somme indebitamente applicate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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