Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2003
Pochi giorni fa ho acquistato un hard disk nuovo (con garanzia 2 anni), e dopo aver provveduto all'installazione sul Pc ho trovato alcuni difetti di malfunzionamento.
Ho provveduto immediatamente alla riconsegna del prodotto e come al solito si prendono giorni di tempo per verificare l'eventuale difetto.
La mia domanda e': Posso chiedere l'immediata sostituzione del prodotto senza che loro abbiano verificato la presenza del difetto?
Il computer lo utilizzo per lavoro e non posso rimanere senza, sarebbe come avere un'auto senza motore.
Cordiali saluti
Ho provveduto immediatamente alla riconsegna del prodotto e come al solito si prendono giorni di tempo per verificare l'eventuale difetto.
La mia domanda e': Posso chiedere l'immediata sostituzione del prodotto senza che loro abbiano verificato la presenza del difetto?
Il computer lo utilizzo per lavoro e non posso rimanere senza, sarebbe come avere un'auto senza motore.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
a questo punto non puo' esimersi dal rispettare quelli che sono stati gli accordi gia' intercorsi.
Puo', eventualmente, sollecitare a mezzo raccomandata A/R, che provvedano alla consegna dell'oggetto entro un termine di giorni (15).
Se successivamente il problema persistesse, potra' addurre il vizio e chiedere la sostituzione oppure il rimborso.
Puo', eventualmente, sollecitare a mezzo raccomandata A/R, che provvedano alla consegna dell'oggetto entro un termine di giorni (15).
Se successivamente il problema persistesse, potra' addurre il vizio e chiedere la sostituzione oppure il rimborso.
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