Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2003
Spett. le ADUC Ho acquistato una pentola Lagostina della linea Accademy dal costo di 135 euro, in un negozio di articoli da regalo e casalinghi. Il giorno dopo ho utilizzato la pentola per preparare della pasta mettendo a bollire acqua salata, a fine cottura mi sono accorto che il fondo interno della pentola presentava delle macchie scure (tipo ruggine) e macchie bianche. Lavavo la pentola ma i segni rimanevano evidenti rendendo irregolare lo strato di acciaio del fondo interno.
Mi recavo quindi al negozio dove ho effettuato l'acquisto con la pentola e lo scontrino. Il proprietario ha costatato il difetto ma si e' rifiutato di cambiare il prodotto giustificandosi dal fatto che la fabbrica Lagostina non permette la restituzione dei loro prodotti. Ci viene fornito il numero verde della Lagostina, contattato un disco ci rinvia al 7 gennaio 2003 data di riapertura della fabbrica.
Desidero sapere se il negoziante e' obbligato a sostituire il prodotto difettoso oppure devo spedire a mie spese la pentola alla Lagostina?
Mi recavo quindi al negozio dove ho effettuato l'acquisto con la pentola e lo scontrino. Il proprietario ha costatato il difetto ma si e' rifiutato di cambiare il prodotto giustificandosi dal fatto che la fabbrica Lagostina non permette la restituzione dei loro prodotti. Ci viene fornito il numero verde della Lagostina, contattato un disco ci rinvia al 7 gennaio 2003 data di riapertura della fabbrica.
Desidero sapere se il negoziante e' obbligato a sostituire il prodotto difettoso oppure devo spedire a mie spese la pentola alla Lagostina?
Risposta ADUC
se c'e' un vizio di produzione, ha diritto alla riparazione od al rimborso. Invii una raccomandata A/R, rilevando il difetto originario e quindi l'inadempienza e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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