Lettera del consumatore

Ho ricevuto una bolletta dei consumi del GAS e acqua, con un conguaglio per quanto riguarda l'acqua relativo agli ultimi due anni, alla mia richiesta di spiegazioni, l'Azienda mi ha risposto che la colpa e' mia dato che alle previste letture io non ero presente, gli ho contestato che anche se non e' proprio cosi io tutti i tagliandi che mi hanno lasciato per le letture li ho compilati e inviati e loro hanno ribattuto dicendomi che la societa’ incaricata delle letture non e' tenuta a prenderne atto.
Il problema comunque non e' legato hai consumi ma al fatto che io ho chiesto di rateizzare la somma almeno in due rate mensili, mi e' stato risposto che la rateazione viene fatta solo per cifre che raggiungono l’importo di LIT 1.000.000 e non per cifre di LIT 400.000 mila. Io guadagno uno stipendio che mi permette di pagare un mutuo e le varie bollette e quello che resta mi serve per mantenere la mia famiglia.
Quindi un importo come richiesto mi mette in difficolta'.
Cosa devo fare?