Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2002
Vi scrivo per segnalare una situazione ingiusta.
Un utente Telecom che non vuole incorrere nel rischio di chiamare erroneamente il servizio 709 tramite connessione a Internet deve: pagare una Tantum di 13, 63 Euro pagare un canone mensile di 2, 17 Euro ma chi ha chiesto questo servizio? Siamo ritornati all'epoca del 144 e del 166 con un altro numero. Questa storia non finira' mai, questi servizi inconsulti devono essere a pagamento come attivazione, non come disattivazione altrimenti la liberta' dove va a finire?
Distinti saluti
Un utente Telecom che non vuole incorrere nel rischio di chiamare erroneamente il servizio 709 tramite connessione a Internet deve: pagare una Tantum di 13, 63 Euro pagare un canone mensile di 2, 17 Euro ma chi ha chiesto questo servizio? Siamo ritornati all'epoca del 144 e del 166 con un altro numero. Questa storia non finira' mai, questi servizi inconsulti devono essere a pagamento come attivazione, non come disattivazione altrimenti la liberta' dove va a finire?
Distinti saluti
Risposta ADUC
non e' il caso di richiedere il servizio di autodisabilitazione: esso consente esclusivamente di evitare le chiamate volontarie ma non le immissioni altrui sulla propria linea. Si consiglia pertanto di chiedere il distacco delle specifiche direttrici direttamente dalla centrale Telecom, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere alla conferma ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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