Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2002
Spett. ADUC ha un problema con l'assistenza tecnica ARISTON.
Ho una lavatrice Ariston cui si e' rotta la guarnizione oblo'.
Inoltre ho effettuato l'estensione di garanzia (Airbag) sul prodotto.
Ho chiamato l'assistenza tecnica il giorno 5/12/2002.
Il tecnico e' venuto a controllare dopo una settimana (il contratto prevederebbe interventi entro le 48 ore successive!) e mi ha comunicato che non aveva la guarnizione (nonostante avessi chiaramente indicato marca e modello e natura del problema al centro tecnico). Il tecnico stesso mi ha detto che mi avrebbe dato risposta a breve sui tempi di sostituzione della guarnizione. Ad oggi (16/12/2002), dopo ripetute telefonate al centro di assistenza lamentandomi della situazione, non ho ancora avuto risposta alcuna da NESSUNO, anche se a parole mi era stato assicurato piu' volte che mi avrebbero comunicato il giorno dell'intervento.
Vorrei sapere che cosa e' possibile fare per costringere il tecnico ad intervenire.
Grazie
Ho una lavatrice Ariston cui si e' rotta la guarnizione oblo'.
Inoltre ho effettuato l'estensione di garanzia (Airbag) sul prodotto.
Ho chiamato l'assistenza tecnica il giorno 5/12/2002.
Il tecnico e' venuto a controllare dopo una settimana (il contratto prevederebbe interventi entro le 48 ore successive!) e mi ha comunicato che non aveva la guarnizione (nonostante avessi chiaramente indicato marca e modello e natura del problema al centro tecnico). Il tecnico stesso mi ha detto che mi avrebbe dato risposta a breve sui tempi di sostituzione della guarnizione. Ad oggi (16/12/2002), dopo ripetute telefonate al centro di assistenza lamentandomi della situazione, non ho ancora avuto risposta alcuna da NESSUNO, anche se a parole mi era stato assicurato piu' volte che mi avrebbero comunicato il giorno dell'intervento.
Vorrei sapere che cosa e' possibile fare per costringere il tecnico ad intervenire.
Grazie
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, facendo riferimento al termine contrattualmente indicato, rilevando il ritardo ed intimando di provvedere all'intervento entro 48 ore dalla presente messa in mora, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti