Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. scusate l'O. T.: Non sono qui per parlar male della Telecom; E'proprio a causa del costo a mio avviso esagerato dei servizi che sono stato uno dei primi sottoscrittori di Tele2. Ora pero', dopo una serie di disservizi, mi sono ricreduto e sono tornato sui miei passi.
Mi riferisco a ben 4 avvisi di mancato pagamento riferiti a 4 bollette diverse (che Loro da me interpellati imputano a ritardi delle Poste) ma regolarmente quietanziate.
Per non parlare dell'attivazione non richiesta della preselezione.... A mio avviso questo e' davvero troppo e insopportabile in un'epoca informatizzata in cui nulla sfugge. Questo genere di "errori" non sono ammissibili, ed io, che non li ritengo tali, ho preso i necessari provvedimenti. Desidero informarVi inoltre che non sono il solo ad aver ricevuto solleciti ingiustificati da parte di questo potente operatore e che sarebbe il caso di portare a conoscenza di tutti i consumatori come realmente stanno le cose e quanto. cordiali saluti
Mi riferisco a ben 4 avvisi di mancato pagamento riferiti a 4 bollette diverse (che Loro da me interpellati imputano a ritardi delle Poste) ma regolarmente quietanziate.
Per non parlare dell'attivazione non richiesta della preselezione.... A mio avviso questo e' davvero troppo e insopportabile in un'epoca informatizzata in cui nulla sfugge. Questo genere di "errori" non sono ammissibili, ed io, che non li ritengo tali, ho preso i necessari provvedimenti. Desidero informarVi inoltre che non sono il solo ad aver ricevuto solleciti ingiustificati da parte di questo potente operatore e che sarebbe il caso di portare a conoscenza di tutti i consumatori come realmente stanno le cose e quanto. cordiali saluti
Risposta ADUC
la ringraziamo per le considerazioni espresse. Si coglie inoltre l'occasione per ricordare come le contestazioni debbano avvenire -nei confronti delle controparti- a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere a cio' che si richiede, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali.
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