Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Sono anni che, dopo le numerose telefonate al 187 ed alcuni FAX suggeriti sempre dallo stesso 187 spediti al numero verde 803308570 di cui non ho mai avuto risposta, ho chiesto un intervento definitivo sulla mia linea per renderla efficiente come i miei vicini. Problema dovuto alla presenza di una centralina MULTIPLEX MP4 (tale situazione provoca malfunzionamento nel semplice uso del telefono, eccessiva lentezza nell'uso di Internet e impedisce il collegamento alla linea ADSL alla quale sono interessato) che a detta di un tecnico Telecom, capitato per caso nella mia via per lavori, e' un impianto provvisorio. Il problema non e' stato ancora risolto.
Nonostante le regole del contratto fra Telecom Italia e i suoi clienti scritte sull'elenco a pagina 12 si fa riferimento ai principi di Trasparenza, Partecipazione, Continuita', Efficienza, Uguaglianza e Imparzialita', Cortesia e Disponibilita' e agli impegni che dovrebbero fornire un servizio indistintamente a tutti i Clienti.
Chiedo un parere ed un aiuto a voi per risolvere questo problema GRAZIE