Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo segnalarvi un episodio che mi e' accaduto oggi a proposito dei viaggi premio MilleMiglia. Io viaggio spesso in aereo per lavoro, quindi riesco ad accumulare abbastanza punti/miglia per usufruire poi di viaggi premio. Avevo deciso di utilizzare le miglia accumulate per un viaggio in Messico approfittando anche delle offerte Alitalia che fa lo sconto sulle miglia necessarie per richiedere un biglietto premio. Dal sito Alitalia, alla pagina delle offerte (http://www.alitalia.it/it/mille/offers/millemiglia/burno ffer/burnoffer.asp) c'e' una tabellina che dice che servono 37.500 miglia tra Europa e Messico.
Biglietti premio: sconto del 25% Alitalia Destinazioni Classe
Y Classe J/C Albania / Algeria / Austria / Bulgaria / Polonia / Romania / Jugoslavia / Libia / Malta / Rep. Ceca / Svizzera / Tunisia 16.500 24.500 Belgio / Francia / Germania / Gran Bretagna / Grecia / Marocco / Olanda / Spagna 18.500 30.000 Egitto / Giordania / Irlanda / Israele / Libano / Portogallo / Russia / Siria / Turchia 24.500 37.500 Canada / Emirati Arabi Uniti / Ghana / India / Iran / Nigeria / Senegal / Usa Orientale 37.500 60.000 Venezuela 56.000 84.500 Argentina / Brasile 60.000 90.000 Delta Destinazioni Classe Y Classe J/C Interno USA 22.500 33.500 Tra USA e: Hawaii, Messico, Bermuda, Canada e Caraibi 26.000 41.000 Da/per USA, Canada, Messico per/da Peru', Colombia, Venezuela 33.500 52.500 Tra Europa e: USA Orientale, Bermuda, Canada, Messico, Caraibi, India, America Centrale. Da/per USA, Canada, Messico per/da Brasile 37.500 60.000 Tra Europa e: USA Occidentale, Sud America. Tra Asia e: Usa, Bermuda, Canada, Caraibi, Messico.
60.000 90.000 I Soci MilleMiglia che intendono richiedere biglietti premio con DL possono farlo soltanto su voli operati da DL (esclusi i voli in code-sharing operati da Partner Aerei). Per raggiungere una destinazione non servita da volo diretto Delta, il volo in connessione all'interno degli USA (escluse le isole Hawaii e le isole Vergini) e' gratuito Volare Group Destinazioni Classe Y Classe J/C Albania, Svizzera 16.500 24.500 Belgio, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Spagna 18.500 30.000 Portogallo 24.500 37.500 I soci MilleMiglia che intendono richiedere biglietti premio con Volare Group possono farlo soltanto su voli operati in code share con Alitalia (sono esclusi i voli in code-share operati da partner aerei di Volare).
Ho chiamato il Customer Services MilleMiglia per verificare la disponibilita' di questo volo ma mi e' stato risposto che non c'era un volo diretto per il Messico. Dovrei quindi fare un Italia-USA 37.500 ed un USA-Messico 26.000 con la Delta Airlines che partecipa anch'essa a questa promozione. Il volo diretto per il Messico non mi risulta che ci sia mai stato. Se non e' possibile fare un volo premio dall'Europa al Messico con 37.500 miglia perche' Alitalia pubblicizza questa cosa? Dopo i ritardi di un'ora e trenta su voli di 55 minuti (che e' piu' frequente di quanto pensiate, e' una rarita' la partenza in orario, meno di 1 su 10), code per il check-in, code per l'imbarco, ecco l'ennesimo disservizio o per meglio dire pubblicita' ingannevole. Oltre a segnalare il fatto, cambiare compagnia aerea (che ho gia fatto!) cosa posso fare?
Distinti saluti