Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara ADUC sono titolare di una agenzia di viaggi e, dovendo trasferire il mio ufficio nel comune limitrofo, a fine settembre ho comunicato alla TELECOM, a mezzo Fax, la mia richiesta di trasferimento. Verso la seconda meta' di ottobre dopo alcuni solleciti riuscivo a farmi dare il nuovo numero di telefono da comunicare ai clienti (lavoro principalmente con l'estero) e mi veniva assicurato che a giorni sarebbero venuti i tecnici ad attivare la nuova linea.
Il 1° di novembre mi sono trasferita nei nuovi locali ma nonostante i solleciti sia telefonici che via Fax a tutt'oggi sono senza un recapito telefonico con gravissimi danni economici e di immagine; come posso risolvere il mio problema visto che non mi posso rivolgere alla concorrenza?
Il 1° di novembre mi sono trasferita nei nuovi locali ma nonostante i solleciti sia telefonici che via Fax a tutt'oggi sono senza un recapito telefonico con gravissimi danni economici e di immagine; come posso risolvere il mio problema visto che non mi posso rivolgere alla concorrenza?
Risposta ADUC
purtroppo i solleciti e -ancor meno- le richieste, non dovrebbero avvenire tramite fax, bensi' a mezzo raccomandata A/R.
Provveda pertanto adesso, intimando di effettuare l'attivazione entro e non oltre 10 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Provveda pertanto adesso, intimando di effettuare l'attivazione entro e non oltre 10 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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