Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2002
In data 6 Novembre 2002 io e la mia fidanzata (siamo due studenti universitari iscritti rispettivamente alla facolta' d'Ingegneria e di Giurisprudenza dell'universita' di Firenze) abbiamo preso il treno FS 3059, effettuando il tragitto dalla stazioni di FIRENZE STATUTO (Fi) alla stazione di SAN GIOVANNI VALDARNO (Ar).
Alla stazione di Firenze Statuto abbiamo provveduto all'obliterazione dei due biglietti ferroviari da 50 Km ognuno, nell'unica macchina obliteratrice presente nella suddetta stazione, osservando che, a causa del malfunzionamento della macchina obliteratrice per probabile mancanza d'inchiostro, sui due biglietti e' rimasta visibile solo una linea orizzontale d'inchiostro, mentre la data ed il nome della stazione sono rimasti impressi in basso-rilievo sul biglietto, ma senza inchiostro.
Una volta saliti sul treno, il controllore (del quale ho il numero di matricola) ci ha obiettato che secondo lui i due biglietti non erano obliterati; noi abbiamo risposto che invece i due biglietti erano obliterati, e che comunque ci poteva fare la multa per mancata obliterazione, dopo di che noi ci saremmo preoccupati di fare un eventuale ricorso.
Il controllore ci ha chiesto i documenti, pero' anziche' farci una multa per mancata obliterazione, ci ha "sequestrato" i biglietti scrivendo nella parte riservata all'obliterazione "qualcosa" che non mi e' stato piu' possibile vedere, ci ha dato un foglio stampato di colore giallo come sostitutivo del nostro biglietto, ove ha riportato i numeri dei biglietti originali in maniera poco leggibile ed i nostri nome e cognome, dopo di che ci ha detto che i nostri biglietti sarebbero stati inviati all'archivio per un controllo sull'effettiva obliterazione o meno, e che poi saremmo stati contattati per una eventuale multa.
Inoltre si e' annotato su un foglio a parte i nostri dati personali, presi dai nostri documenti che noi avevamo consegnato credendo servissero per la multa. Quindi ci sono stati "sequestrati" i biglietti, e presi i nostri dati senza un preciso scopo.
A questo punto le chiedo quali sono i nostri diritti, e se il controllore ha avuto un comportamento giusto nei nostri confronti, soprattutto se puo' ritirarci i biglietti.
Vi ringrazio per la Vostra Cortesia DISTINTI SALUTI
Alla stazione di Firenze Statuto abbiamo provveduto all'obliterazione dei due biglietti ferroviari da 50 Km ognuno, nell'unica macchina obliteratrice presente nella suddetta stazione, osservando che, a causa del malfunzionamento della macchina obliteratrice per probabile mancanza d'inchiostro, sui due biglietti e' rimasta visibile solo una linea orizzontale d'inchiostro, mentre la data ed il nome della stazione sono rimasti impressi in basso-rilievo sul biglietto, ma senza inchiostro.
Una volta saliti sul treno, il controllore (del quale ho il numero di matricola) ci ha obiettato che secondo lui i due biglietti non erano obliterati; noi abbiamo risposto che invece i due biglietti erano obliterati, e che comunque ci poteva fare la multa per mancata obliterazione, dopo di che noi ci saremmo preoccupati di fare un eventuale ricorso.
Il controllore ci ha chiesto i documenti, pero' anziche' farci una multa per mancata obliterazione, ci ha "sequestrato" i biglietti scrivendo nella parte riservata all'obliterazione "qualcosa" che non mi e' stato piu' possibile vedere, ci ha dato un foglio stampato di colore giallo come sostitutivo del nostro biglietto, ove ha riportato i numeri dei biglietti originali in maniera poco leggibile ed i nostri nome e cognome, dopo di che ci ha detto che i nostri biglietti sarebbero stati inviati all'archivio per un controllo sull'effettiva obliterazione o meno, e che poi saremmo stati contattati per una eventuale multa.
Inoltre si e' annotato su un foglio a parte i nostri dati personali, presi dai nostri documenti che noi avevamo consegnato credendo servissero per la multa. Quindi ci sono stati "sequestrati" i biglietti, e presi i nostri dati senza un preciso scopo.
A questo punto le chiedo quali sono i nostri diritti, e se il controllore ha avuto un comportamento giusto nei nostri confronti, soprattutto se puo' ritirarci i biglietti.
Vi ringrazio per la Vostra Cortesia DISTINTI SALUTI
Risposta ADUC
non e' che il comportamento di per se' sia scorretto: e' giusto che venga fatta una verifica. Tuttavia, poiche' non e' il caso, mai, di fidarsi della controparte che ha un interesse contrario al proprio, i biglietti avreste dovuto mantenerli voi in quanto nel caso vi giunga una multa siete impossibilitati a fornire alcuna prova a vostro favore. Certo, richiederete la verifica dei biglietti gia' in possesso della societa', ma -non avendoli piu' in mano- tutto puo' accadere: potrebbero infatti venire persi, scambiati con altri, etc. Era nel vostro interesse mantenerli.
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