Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2002
Il giorno 16 ottobre 2002 inviavo a WIND un fax contenente la copia della mia ultima bolletta in cui si ripetevano esattamente le telefonate per la connessione ad internet alla voce interurbane (ma nel dettaglio nessun "numero chiamato".
A tutt'oggi 06 novembre 2002, e dopo numerose richieste di informazioni al 158 non ho notizie su come vogliano risolvere la questione. (la risposta e' sempre "se ne sta occupando l'ufficio competente".... ma io non posso in nessuna maniera mettermi in contatto con questo fantomatico ufficio.
Vi ringrazio anticipatamente se mi indicherete cosa e' meglio fare e come devo comportarmi per avere informazioni o rettifiche di questa bolletta.
A tutt'oggi 06 novembre 2002, e dopo numerose richieste di informazioni al 158 non ho notizie su come vogliano risolvere la questione. (la risposta e' sempre "se ne sta occupando l'ufficio competente".... ma io non posso in nessuna maniera mettermi in contatto con questo fantomatico ufficio.
Vi ringrazio anticipatamente se mi indicherete cosa e' meglio fare e come devo comportarmi per avere informazioni o rettifiche di questa bolletta.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso prendendo atto dell'errore commesso entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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