Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2002
Infostrada mi ha contattato telefonicamente (agosto/settembre 2002, non ricordo la data, ovviamente) per chiedermi se volevo la loro preselezione. Abbiamo convenuto telefonicamente che mi inviassero a casa il contratto per la preselezione e io avrei valutato ed eventualmente rispedito firmato per l'attivazione della preselezione. Sto ancora aspettando il contratto, ma il 26 settembre 2002 mi e' stata attivata la preselezione Infostrada come da comunicazione con lettera di Telecom ricevuta il 7 ottobre 2002. Questo scherzetto mi costa 2 raccomandate A/R (Telecom per ripristinare la loro preselezione e Infostrada per diffidarli dall'attivarmi servizi non richiesti e soprattutto non firmati) e in piu' 4 telefonati locali (effettuate dal 26 settembre 2002 al 7 ottobre 2002) che pensavo di effettuare tramite Telecom per approfittare della loro offerta (urbane gratis per mezz'ora al bimestre). L'ammontare di queste telefonate non e' alto (0, 38107 + iva) Nella raccomandata A/R a Infostrada posso diffidarli di addebitarmeli minacciandoli anche di azioni legali (anche per il costo delle raccomandate?). Inoltre vorrei segnalare il caso al Garante delle Telecomunicazioni. Mi sapreste indicare il modo? Grazie per l'attenzione e per il Vostro eccellente servizio.
Risposta ADUC
puo' sicuramente diffidare Infostrada, specificando di non aver richiesto il servizio. La segnalazione al Garante -sempre a mezzo raccomandata A/R- deve essere effettuata al seguente indirizzo: Isola B 5, 80143 Na.
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