Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2002
Buongiorno, ho bisogno di qualche ragguaglio riguardo le leggi che regolano la Mobile Number Portability nella telefonia mobile.
Prima di tutto le racconto il mio caso: ho fatto richiesta di potabilita' da Omnitel verso Blu, inviando apposita comunicazione e dati il 30 luglio di quest'anno. Da allora, sono passati quasi tre mesi!!!, non ho ancora ottenuto tale passaggio; il servizio clienti BLU mi ha fornito varie date per il passaggio (l'ultima il 16 ottobre), ma ogni volta sono state disilluse. A questo punto il servizio clienti BLU dice che e' un problema di Omnitel che non mi toglie la linea; il servizio clienti Omnitel risponde invece affermando che e' problema dell'altro gestore.
In questi mesi ho avuto diversi problemi: molte volte sono rimasto per giorni con credito zero per non perderlo nel passaggio.
C'e' qualche legge che mi tutela? Ho diritto ad un risarcimento, visto il danno che mi hanno provocato e che ancora oggi ho?
Grazie per l'interessamento.
Risposta ADUC
indipendentemente da chi sia l'effettivo responsabile, cio' che conta e' che lei abbia sottoscritto un contratto con un gestore affinche' si preoccupasse di effettuare le pratiche per il trasferimento. Di conseguenza, occorre che agisca nei confronti di detto gestore, affinche' effettui quanto contrattualmente previsto. Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il trasferimento entro e non oltre 15 gg ed avvisi che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione del danno subito.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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