Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2002
Nel corso del 2001 ho ricevuto dall'operatore telefonico Colt Telecom, al quale ero abbonato, delle bollette, relative ad una nostra linea su cui facciamo traffico dati, con importi anomali. Nel dettaglio allegato alla bolletta ho trovato che ci erano state addebitate chiamate effettuate tutte lo stesso giorno e alla stessa ora, 12 chiamate da 8 ore e una da 30 ore, ripeto: tutte il 10/7/2001 e tutte alle h. 10.38, per un totale di 126 ore. La stessa cosa si ripete il 23/7/2001 e il 25/7/2001. Ho contestato la bolletta, ma per tutta risposta mi e' arrivata, circa una settimana fa, la lettera del legale della Colt Telecom, in cui mi si chiedeva il pagamento della bolletta. Sentito l'operatore, mi e' stato risposto che il loro sistema di bollettazione non poteva aver sbagliato, e che comunque non essendo piu' loro cliente, ho chiuso il contratto dopo aver ricevuto la bolletta in questione, se volevo potevo scrivere una lettera al loro Amministratore Delegato per contestare la bolletta.
Vorrei chiedere che cosa mi conviene fare, visto che dal dettaglio bolletta risultano dati irreali.
Ringrazio anticipatamente
Vorrei chiedere che cosa mi conviene fare, visto che dal dettaglio bolletta risultano dati irreali.
Ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
anche se il gestore non e' Telecom, suggeriamo di seguire comunque il modello si contestazione sotto linkato:
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in caso non ottenga risposta entro il termine, si rivolga tempestivamente al giudice di pace.
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