Lettera del consumatore

Alcuni giorni fa mi e' pervenuta una bolletta telefonica da parte della Wind, di cui io sono un suo cliente per le sole ed esclusive connessioni ad internet visto che nel telefono fisso di casa uso l'infostrada con la preselezione fissa del 1055, con i dettagli delle chiamate effettuate.
Mi accorgo prima di tutto che l'ammontare dell'importo da pagare e' di quasi 6 volte maggiore del normale che io usufruisco e nei dettagli delle chiamate esistono delle chiamate interurbane senza che ci sia visualizzato il numero selezionato al momento della chiamata da me mai fatte visto che uso la preselezione fissa.
Ho chiamato il 158 sottoponendo l'accaduto al personale di competenza, che mi ha chiaramente detto che nella bolletta c'e qualcosa di anomalo, mi dicono che richiameranno dopo degli accertamenti che loro devono fare.
Dopo 10 giorni mi richiamano confermandomi che un errore c'e e che per risolvere la questione devo comunque pagare l'importo totale della bolletta a loro dovuto comprese le chiamate interurbane e dopodiche' per avere il rimborso devo richiedergli il dettaglio in chiaro dei numeri a me sconosciuti e con una conseguente denuncia da parte mia ai vari organi di competenza (Carabinieri o Polizia).
Vorrei gentilmente chiedervi se questa procedura che andro' a fare e la piu' giusta o se c'e un altro modo di risolvere l'accaduto senza fare denunce.
Vi ringrazio fin d'ora per l'aiuto che mi potrete dare.