Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2002
Carissimi, leggete questo sms da me ricevuto in questi giorni: "MITT.: 493930 - testo: "SMS gratuito. Novita' da Tim e B! - Vuoi sapere di piu' sullo stagista di Chelsea Clinton? pettegolezzi sul tuo cellu: manda "YES" al 49393" Ho trascritto tutto, virgole e spazi.
Qualche considerazione e' d'obbligo.
- Ritengo questo messaggio assolutamente ingannevole: c'e' scritto "sms gratuito" ingenerando la convinzione nel malcapitato cliente "Tim" che la fruizione del servizio sia gratuita. In realta' i messaggi sono a pagamento (al costo di un normale sms generato), ne vengono inviati diversi al giorno ed in piu', cosa ancora piu' grave, anche a credito 0 prosegue l'invio da parte di Tim di questi sms! Incredibile!
Quindi, al momento della ricarica successiva, vengono immediatamente addebitati gli sms ricevuti e non ancora pagati. W l'onesta'!
- Perche', poi, non comunicano al cliente la procedura per disattivare il servizio? E' necessario chiamare il 119 per reperirla!
- Sottolineo anche il fatto che non ho autorizzato la "Tim" ad inviarmi sms pubblicitari (ma qui a lucrarci e' la Tim in combutta con B!uongiorno.it).
Saluti
Risposta ADUC
in effetti, e' una segnalazione interessante: suggeriremmo di richiederne un parere (se possibile mantenendo la "prova") al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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